Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5538371/

Досвід роботи

Проджект-менеджер

з 12.2024 по нині (1 рік 10 місяців)
Freelance, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Проведення комплексного Аудиту проєкту:
1. Ознайомлення з організаційною структурою, бізнес-процесами, ключовими показниками
- Проведення інтерв’ю з керівником та співробітниками
- Спостереження за реальним виконанням процесів (продажі, обслуговування, управління)
2. Аналіз процесів і показників
- Побудова карти бізнес-процесів (as-is)
- Оцінка ефективності роботи відділів: продажі, маркетинг, фінанси
3. Формування висновків і рекомендацій
- Складання звіту з аналізом ключових проблем і точок зростання
- Презентація результатів власнику
- Пропозиції щодо покращення процесів (to-be модель)
- Прорахунок гіпотез підвищення ефективності бізнесу з розрахунком потенційного ROI

Ведення проєкту:
1. Створення Lean Model Canvas проєкту
2. Створення Статуту проєкту
3. Визначення ролей в проєкті (матриці RASCI)
4. Опис бізнес процесу (матриця Микагамі: поточний і майбутній стан)
5. Створення діаграми Ішикави по ризикам проєкту
6. Забезпечення прозорого управління (SCRUM):
- Daily, Weekly (зустрічі, звіти)
- розробка Беклогу, Sprint
- матриця кваліфікацій

Результати:
Проєкт 1
- Валовий прибуток збільшено на 54%, маржинальність збільшено на 21% (за 3 місяці)
2. Систематизація і стандартизація відділу продажу:
- Розроблено та впроваджено єдині стандарти комунікації з новими і постійними клієнтами, постачальниками.
- Створено систему навчання і розвитку менеджерів (навчальні матеріали, атестації, симуляції діалогів).
- Впроваджено системи контролю ефективності: KPI, CRM-система, регулярна звітність.
- Автоматизовано рутинні процеси за допомогою шаблонів, TMS, інтеграції з CRM (U-Space).
- Сформовано стандартні воронки продажів з фіксацією всіх етапів.
- Визначено КВП, описано функції, розроблено мотивацію, проведено навчання, впроваджено у посаду.
- Розподілено ролі у відділі продажу: Лідогенератор, Хантер, Фермер, розроблено мотивацію

Project-менеджер

з 12.2022 по нині (3 роки 10 місяців)
Freelance, Київ (Освіта, наука)

Створення і реалізація стратегії просування експертності в соціальних мережах (instagram, fb).
Підбір персоналу (маркетолог, контент менеджер, таргетолог).
Аналіз ніши і конкурентів.
Розробка інфо продуктів (опис, ціноутворення).
Розробка стратегії просування і аналіз її ефективності.
Розробка контент плану.
Створення скриптів продажу
Ведення клієнтської бази (СRM)

Керівник відділу продажу

з 06.2021 по 11.2022 (1 рік 6 місяців)
Євроформат Стальконструкція, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Провадження LEAN:

картування процесів продажу, обслуговування, закупівлі, логістики;
створення карт майбутнього стану, створення СОК;
впровадження щоденного менеджменту (дошки андон, наради асакаі, цикл PDCA);
впровадження 5С в офісі (розташування столів, розміщення предметів на робочих столах, мережеві ресурси);
впровадження звіту А3 (5 Чому, діаграма Ішикави);
впровадження матриці кваліфікацій;
створення та керування кросс-функціональними командами;
проведення переговорів з ключовими клієнтами;
впровадження адресного зберігання на складі;
впровадження СРМ (Creatio), розробка воронок скриптів продажу;
розробка стратегії просування продуктів (ринок України, експорт).
Досягнення:

Зменшення витрат часу на пошук, передачу та обробку інформації, зменшення кількості співробітників, які приймають участь у процесі, введення нових документів в облікову програму;
підвищено ефективність процесів: продукт БК з 5% до 47%, продукт БМО з 53,59% до 59,54%
підвищено % операцій що додають цінність: продукт Будівельні Конструкції з 21,63% до 23,26%; продукт Бар'єне Мостове Огородження з 30,68% до 39,8%
створена матриця кваліфікацій, заплановано навчання співробітників

Керування комерційним відділом:
- відділ продажу (5 продуктів: бар'єне мостове огородження, гратчастий настил, опори ЛЕП, башти мобільного зв'язку, оцинкування, 5 менеджерів, 1 асистент)
- відділ складської та транспортної логістики (2 менеджери)
- відділ маркетингу (2 менеджери)

Розробка стратегії продажу по кожному продукту
Розробка маркетингової стратегії
Автоматизація складів

Керівник відділу продажу

з 05.2020 по 06.2021 (1 рік 2 місяці)
Сервіт, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Маркетинг:
створив корпоративний каталог
створив корпоративний сайт
створив сайт продажу, оренди комерційної і житлової нерухомості
Продажі:
аналіз ринку комерційної і житлової нерухомості
проведення переговорів з ріелторами і кінцевими покупцями (закрив 9 угод: 4 - житлова нерухомість, 5 - комерційна нерухомість, загальна вартість 48 млн грн)

Керуючий проєкту

з 05.2020 по 04.2021 (1 рік)
Затишна кава, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Повний аналіз діяльності (2 кав’ярні):
аналіз конкурентів і цінової політики
аналіз асортименту, введення нових позицій, переговори з постачальниками
розробка акцій і системи бонусів
розробка дизайну (зовнішній, внутрішній): світло, вітрини, банери, оптимізація простору
АВС - аналіз продажів, розробка скриптів продажів
підбір і навчання персоналу
розробка системи мотивації
ведення фінансового обліку: звіт з прибутку, баланс, рух коштів
переговори з комунальними підприємствами (Благоустрій, Київводоканал, Київенерго)
автоматизація, контроль логістики, складу

Комерційний директор

з 12.2019 по 04.2020 (5 місяців)
Белла Донна, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Аналіз існуючих ресурсів:
команда: оцінка персоналу, підбір персоналу, мотивація
бізнес-процеси: маркетинг, продаж, логістика складська, транспортна
технології: 1С, СРМ, IP-телефонія
Розробка маркетингової стратегії розвитку
Планування продаж
Досягнення:
зробив комплексну аналітику компанії: продаж, маркетинг, персонал, складська та транспортна логістика
розділив продажі за напрямками, призначив відповідальних
змінив та розробив системи мотивації для персоналу
створив відділ маркетингу, створив маркетингову стратегію розвитку компанії,
діджитал маркетинг: аналіз просування сайту, просування компанії в соціальних мережах (займався пошуком смм-менеджерів, координація, стратегія просування, планування, контроль у фейсбуці, інстаграмі),
створення повного циклу залучення клієнтів: створення лендингу, організація навчальних вебінарів, фіксація лідів у срм систему, закріплення за менеджерами, організація дзвінків за допомогою IP-телефонії, скрипти продажів
впровадив Амосрм (прописав воронки продажів)
впровадив IP-телефонію
створив відділ з підбору персоналу

Директор

з 01.2017 по 11.2019 (2 роки 11 місяців)
take2best, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Досягнення:
Збільшення річного обороту з 3,6 млн. грн. (2017) до 5,6 млн. грн. (2018).
Збільшення обороту на 27%, рентабельності на 33% у 2019 за період 5 місяців
Зростання рентабельності по EBITDA з 3,04% (2017) до 11,67% (2018)
Автоматизовано всі бізнес-процеси на базі 1С 8.3 УНФ:
Склад: адресна система зберігання товару (статичні комірки); система штрих-кодування товару; контроль складання, система приходу товару, інвентаризація (сканер штрих-коду);
Закупівля: аналіз та вибір постачальників (Туреччина, Індія, Китай), розрахунок вартості доставки, статистика з продажу (АВС-аналіз, XYZ-аналіз), автоматизована система націнки;
Обслуговування клієнтів:
налаштування монітора менеджера з обслуговування (існуючі клієнти – план/факт, взаєморозрахунки; нові клієнти – кількість дзвінків (таймінг), кількість нових клієнтів план/факт), підключено IP-телефонію, crm-систему.
Продаж:
запущено команду торгових агентів (Київ, Бровари, Бориспіль, Буча, Вишневе) - зріз території, план/факт за новими клієнтами
Персонал:
програма навчання персоналу – створена книга продажів (скрипти продажів у шоу-румі, телефоном, на зустрічі у клієнта, на виставці), оргструктура, система мотивації;
Інтернет-продаж:
оптовий сайт (синхронізація з 1С, автоматичний обмін даними, завантаження фотографій), файл для роботи по дроп-шипінгу;
Маркетинг:
бренд (розроблений логотип, слоган), асортимент (шарфи – 2600 найменувань, хустки – 3400 найменувань, сумки пляжні – 370 найменувань, туніки – 160 найменувань);
участь у виставках - KievFasion, KievLeather.
Фінанси:
зведено баланс, бюджет, створено платіжний календар, визначено точку беззбитковості, стан компанії на дату.
Обов'язки:
Розробка стратегії розвитку компанії;
Підбір, навчання персоналу;
Управління операційною діяльністю компанії;
Керування продажами;
Автоматизація бізнес-процесів
Розширення асортименту (Індія, Турція, Китай: пошук, переговори з постачальниками)

Директор

з 09.2015 по 07.2018 (2 роки 11 місяців)
Глобал офис, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Досягнення:
Створено товарообіг із нуля до 2 000 000 грн на місяць.
Створено команду: 6 менеджерів, 4 асистента
Запущено WMS систему (склад, транспортну логістику);
Запущено інтернет-магазин для оптових та роздрібних покупців;
Створено книгу продажів (скрипти)

Обов'язки:
Розробка стратегії розвитку компанії;
Підбір, навчання персоналу;
Управління операційною діяльністю компанії;
Керування продажами;
Автоматизація бізнес-процесів

Керівник відділу продажу

з 04.2013 по 08.2015 (2 роки 5 місяців)
Карат офис, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Досягнення:
Збільшення обороту з 500 000 до 2 000 000 грн./міс.
Створено команду: 8 менеджерів, 4 асистентів;
Запущено команду торгових представників: 2 супервайзери, 10 торгових агентів;

Обов'язки:
Підбір, навчання персоналу;
Контроль виконання планів продажу
Контроль дебіторської заборгованості
Переговори з новими та існуючими клієнтами

Керівник відділу продажу

з 06.2009 по 03.2013 (3 роки 10 місяців)
Папирус К, Київ (Легка промисловість)

Досягнення:
• Збільшення обороту відділу з 250 000 до 1 250 000 грн/місяць
• Створення команди: 4 менеджери, 4 асистенти

Обов'язки:
• Підбір навчання персоналу;
• Контроль виконання планів продажу
• Контроль дебіторської заборгованості
• Переговори з новими та існуючими клієнтами

Менеджер з продажу

з 10.2007 по 06.2009 (1 рік 9 місяців)
Папирус К, Київ (Легка промисловість)

Досягнення:
Збільшення особистого обороту з 40 000 до 250 000 грн/місяць

Обов'язки:
Пошук нових клієнтів;
Обслуговування існуючих клієнтів

Менеджер з продажу

з 12.2006 по 06.2007 (7 місяців)
Дукат, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Менеджер з продажу

з 08.2006 по 11.2006 (4 місяці)
Еверест, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Освіта

Чернігівський Технологічний Національний Університет

Механико-технологічний, Технології та устаткування зварювання, Чернігів
Вища, з 2001 по 2006 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Інтернет-маркетинг

2016 – Genius Marketing, Олесь Тимофєєв, Антон Бовт: Створення бизнесу в інтернеті с 0. Коучінг 60 днів

Личностный рост

2015 – Ігорь Манн: №1

Управление отделом продаж

2009 – BogushTime, Виталій Чуба: управління відділом продажу

Тайм-менеджмент

2008 – BogushTime, Людмила Богуш: тайм-менеджмент

Продажі

2006 - Завалькевич Леонард, коучінг

Управління компанією

2017 – І.К.Адизес Життєвий цикл компанії. Стилі менеджменту. Код PAEI.

Активні продажі

2017, 2018, 2019 – Євген Тепляков: Активні продажі

Lean Yellow Belt

2022 (2місяці)

Lean Green Belt

2022 (2 місяці)

Project management за принципами LEAN

2025, 2 місяці
Сертифікат

Знання і навички

• MS Office
• 1С
• PC User
• MS Outlook
• CRM
• Битрикс24
• Bitrix24
• AmoCRM
• 1С УТП
• Creatio
• XMind
• Управлінські навички
• Ведення переговорів
• Уміння аналізувати
• Управління командою
• Побудова відділу продажу
• Стратегічне планування
• Продаж B2B
• Впровадження системи KPI
• Планування продажу
• Ведення CRM
• Управління персоналом

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Французька — середній

Додаткова інформація

Ключові навички та знання:
впровадження інструментів LEAN (5S, Стандартизація, А3, створення карт потоку цінності, пошук “bottle neсk”, розробка матриці кваліфікацій, візуалізація, SMED, кайдзен івенти)
Аналіз та вибір ніші для бізнесу;
Бізнес в інтернеті: створення сайту/лендингу/блогу/сторінок захоплення; створення безкоштовного та платного трафіку; просування в соціальних мережах; створення лід-магнітів; ретаргетинг; e-mail маркетинг;
Управління компанією за методикою Адізеса, PAEI-код;
Створення та управління відділу продажів, відділу маркетингу;
Розробка стратегії, створення стратегічного плану;
бізнес-аналіз, бізнес-моделювання, створення оргструктури;
Створення команди, мотивація та розвиток співробітників;
Імпорт товару з Туреччини (Стамбул, Бурса), Індії (Делі), Китаю (Пекін, Гуанджоу): вибір та аналіз постачальників, оплата, доставка, оформлення документів

Захоплення:
Футбол (Чемпіон України з пляжного футболу, гравець збірної України з міні-футболу, Чемпіон Києва з футзалу)
Читання бізнес-літератури (особова бібліотека понад 190 книг)