Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5628045/

Досвід роботи

Оператор 1C (віддалено)

з 03.2024 по нині (2 роки 7 місяців)
Evomet, Бровари (Металургійна промисловість, металообробка)

- Приймання замовлень від менеджерів з продажу
- Перевірка точності та повноти наданих даних
- Оформлення замовлень та рахунків в базі 1С та CRМ
- Ведення та оновлення бази даних
- Виявлення та коригування помилок у даних

Спеціаліст по роботі з клієнтами

з 11.2023 по 02.2024 (4 місяці)
Raben, Бровари (Транспорт, логістика)

- Обробка заявок та замовлень клієнтів
- Комунікація з клієнтами та надання консультацій
- Вирішення питань пов’язаних з обслуговуванням
- Моніторинг задоволення клієнтів та збір зворотного зв'язку
- Ведення бази даних клієнтів
- Організація роботи зі скаргами та пропозиціями
- Аналіз потреб клієнтів для покращення продуктів або послуг
- Підготовка звітів та аналітичних матеріалів по роботі з клієнтами
- Наповнення бази даних

Закрийник (кравець)

з 08.2022 по 05.2023 (10 місяців)
Приватна швейна фабрика "Світлана", Бровари (Легка промисловість)

• Підбір лекал та робота з ними, розкладки;
• Розкрій трикотажу дисковим ножем від однієї одиниці до настилу;
• Поклейка наліпок на деталі та готові вироби;
• Перевірка готових виробів на брак.

Комірник/Бугалтер складу (віддалено)

з 03.2021 по 02.2022 (1 рік)
Skynet (інтернет провайдер), Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

• Ведення та Інвентаризація складів;
• Складання звітності руху на складах за тиждень/місяць;
• Ведення відомостей (замовлення, надходження, списання, переміщення матеріалів та розхідників);
• Реалізація матеріалів;
• Оприбуткування б/в матеріалів;
• Планування та узгодження закупівель матеріалів та розхідників, контроль запасів;
• Комунікація в робочих чатах та телефоном з керівниками регіонів та монтажниками.

Оператор call-центру

з 03.2020 по 03.2021 (1 рік)
Mytelecom, Сіверськодонецьк (Телекомунікації, зв'язок)

- Приймання вхідних дзвінків першої лінії
- Консультація та супровід абонентів
- Реєстрація звернень та обробка запитів клієнтів
- Дистанційне налаштування клієнтського обладнання
- Координація ремонтних бригад та взаємодія з керівниками регіонів
- Робота з абонентськими картками у системі Billing
- Робота з Bitrix24 та CRМ
- Приймання/видача заявок на підключення, ремонт, відключення тощо
- Дзвінки з контролю якості
- Робота з боржниками
- Інформування абонентів про всі послуги та акції компанії
- Вирішення конфліктних ситуацій
- Підтримка в актуальному стані робочих файлів

Оператор-касир

з 10.2019 по 03.2020 (6 місяців)
JUSTIN пошта, Сєвєродонецьк (Транспорт, логістика)

• Прийом, обробка, видача відправлень та грошових переказів;
• Оформлення товарно-транспортних накладних;
• Взаєморозрахунки з клієнтами;
• Продаж супутніх товарів;
• Ведення касової дисципліни;
• Проведення інвентаризацій;
• Консультування телефоном.

Адмінистратор-касир АЗС

з 09.2014 по 09.2019 (5 років)
АЗС "Standard", Сєвєродонецьк (Автобізнес та автосервіс)

• Пошук кандидатів та проведення первинних співбесід на вакантні посади;
• Складання графіка змінності/відпусток;
• Закупівля канцелярії та побутової хімії;
• Обслуговування РРО;
• Проведення інкасацій;
• Ведення звітності та внесення даних до бази 1С;
• Реалізація нафтопродуктів;
• Здійснення взаєморозрахунків з клієнтами;
• Оформлення касової книги відповідно до нормативних вимог.

Оператор-касир

з 02.2012 по 06.2014 (2 роки 5 місяців)
"Гюнсел" вантажоперевезення, Сєвєродонецьк (Транспорт, логістика)

• Прийом-видача відправлень та грошових переказів;
• Оформлення товарно-транспортних накладних;
• Внесення даних до бази 1С;
• Здійснення взаєморозрахунків з клієнтами;
• Консультування телефоном.

Касир

з 09.2007 по 10.2010 (3 роки 2 місяці)
Льодовий палац Спорту, Сєвєродонецьк (Державні організації)

• Оформлення замовлень для друкарні;
• Складання схем зали та розташування посадкових місць;
• Реалізація квитків на громадські заходи;
• Взаєморозрахунок з покупцями;
• Внесення даних до бази 1С;
• Ведення звітної документації;
• Проведення інкасацій;
• Оформлення касової книги відповідно до нормативних вимог.

Освіта

СВПУ (24)

Оператор ПК (бухгалтерія), Сєвєродонецьк
Середня спеціальна, з 2004 по 2007 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

1:С Бухгалтерія

2007

Знання і навички

• MS Outlook
• 1С:Підприємство
• Bitrix24 settings
• Billing
• MS Excel
• MS Word
• Користувач Internet
• Email
• Касові операції
• CRM
• Skype
• Робота з POS-терміналом
• Виставлення рахунків
• Zabbix
• Інвентаризація
• Ведення документації
• Контроль запасів
• Комунікабельність
• Контроль цінників
• Цілеспрямованість
• Управління командою
• Адміністрування офісу
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Лідерство
• Стресостійкість

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Є всі умови для роботи віддалено з дому.

Дітей немає, одружена, без шкідливих звичок, живу в районі Торгмаш.

Маю досвід роботи:
• з підбору персоналу;
• в управлінні колективом;
• у режимі багатозадачності;
• у команді та індивідуально;
• з великим обсягом інформації;
• з великими сумами грошей.

У роботі акуратна та виконавча, чесна, активна, стресостійка, легко виходжу з конфліктних ситуацій та навчаюся новому, відповідальна, комунікабельна, доброзичлива.
Готова набувати нових навичок та знань.