Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Customer support represenatative

з 09.2019 по нині (7 років)

Maintaining a positive, empathetic, and professional attitude toward customers at all times.
Responding promptly to customer inquiries.
Communicating with customers through various channels.
Acknowledging and resolving customer complaints.
Processing requests.
Keeping records of customer interactions, comments, and complaints.
Communicating and coordinating with colleagues as necessary.
Providing feedback on the efficiency of the customer service process.
Ensure customer satisfaction and provide professional customer support.

Customer support manager

з 09.2018 по 12.2018 (4 місяці)
Arjen, Хмельницкий (Пошив и продажа женской и детской одежды)

Прием и обработка заказов по телефону и онлайн, консультирование клиентов, общение с оптовыми заказчиками и поставщиками, ведение учетности посылок, копирайтинг для страницы компании в Instagram

Sales manager

з 09.2013 по 12.2013 (4 місяці)
Global Bilgi, Київ (Телекоммуникации, связь)

Консультирование клиентов по телефону, внесение информации в базу данных, прозвон клиентов, холодные продажи

Освіта

Ludwig-Maximilian Universität München

Statistik und Informatik, München
Незакінчена вища, з 2015 по 2019 (4 роки)

Киевский национальный лингвистический университет

Факультет германской филологии, немецкий и английский языки, Київ
Вища, з 2009 по 2014 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

сертификат, подтверждающий уровень языка TestDAF

2015

Знання і навички

• Пользователь ПК
• 1С
• CRM
• Быстрый набор текста
• Знание офисных программ
• Тайм-менеджмент
• Стрессоустойчивость
• SMM
• Внимательность
• Исполнительность
• Ответственность и пунктуальность
• Разговорный английский

Знання мов

• Англійська — вільно
• Німецька — просунутий
• Українська — вільно