Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5822278/

Досвід роботи

Фахівець з якості

з 03.2024 по нині (2 роки)
Національна суспільна телерадіокомпанія України, Львів (ЗМІ, медіа)

Випуск в ефір спортивних трансляцій, слідкування за якістю сигналу

Пауза в карʼєрі

з 12.2020 по 03.2024 (3 роки 4 місяці)
Відпустка по догляду за дитиною

Freelancer

з 02.2016 по 12.2020 (4 роки 11 місяців)
freelance, Львів (IT)

Створення лого, сайтів, презентацій, чат-ботів
Знання програм: Adobe Illustrator, Canva, Figma, SendPluse, Weblium, Zenedu, Trello

Фахівець з підтримки клієнтів

з 06.2013 по 08.2015 (2 роки 3 місяці)
"OLX", Київ (IT)

- тестування ПЗ
- модерація оголошень, дотримання правил та інструкцій
- спілкування з клієнтами, розв'язання питань
- внесення статистики до таблиць, швидке реагування на проблеми
Перші місяці я працювала модератором оголошень, через високі показники, швидкість і якість роботи мене підвищили до спеціаліста служби підтримки.

Фахівець з підтримки клієнтів

з 07.2010 по 03.2013 (2 роки 9 місяців)
ТОВ "Compas++", Донецьк (IT)

Фірма займалася створенням ПЗ для аптек, магазинів та заводів, такий собі 1С, але української розробки під конкретні потреби клієнта.
- підтримка користувачів телефоном та онлайн
- написання документацій (скриншот, графіки, таблиці)
- тестування ПЗ
- отримання від клієнтів технічного завдання
- постановка задач для розробника
- контроль таймінгу виконання задач
Після декілька місяців роботи мене підвищили до можливості відрядження для встановлення ПЗ на великі підприємства та навчання персоналу новому функціоналу.

Освіта

ДонНУ

Фізичний факультет, кафедра “Інтелектуальні системи прийняття рішень”, спеціальність “Розробник ПЗ”, Донецьк
Вища, з 2005 по 2010 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Графічний дизайн

3 міс

Куратор-новічок

2 місяця

Знання і навички

• Adobe Photoshop
• Adobe Illustrator
• Google Docs
• Google Drive
• MS Office
• Розвиток Telegram-каналів
• Впровадження системи KPI
• Урегулювання конфліктів
• Figma
• Створення чат-ботів
• Trello
• Ведення CRM

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Я отримую задоволення від того, що роблю. Неконфліктна, емпатична та цілеспрямована, легко находжу спільну мову, як зі співробітниками, так і з клієнтами. Швидко орієнтуюся в нестандартних ситуаціях, пунктуальна. Технічно освічена, завжди готова вивчити щось новеньке.

Хобі:
- психологія
- фотографування
- лижі, йога.