Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5825950/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 02.2026 по 07.2026 (6 місяців)
Лікування та відновлення

Заступник начальника відділу

з 11.2025 по 01.2026 (3 місяці)
Укрпошта, Київ (Транспорт, логістика)

Організовувала роботу відділення, роботу з персоналом, грошима та клієнтами. Відкриваала та закривала відділення, контролювала графік роботи, забезечвала безперебійний прийом та видачу пошти й посилок. Складала графік змін, розподіл обов’язків між операторами, листоношами та іншими працівникамии, контроль дисципліни, навчання нових співробітників. Контролювала касу та готівку, інкасація, ведення касової документації. Контролювала поштові операції, прийом і відправлення листів, посилок, переказів, видача пенсії, контроль правильності оформлення відправлень, дотримання правил зберігання та обліку. Вирішувала конфліктні ситуації з клієнтами, розглядала скарги і звернення, контролювала якість обслуговування.

Майстер технічної дільниці

з 10.2021 по 07.2025 (3 роки 10 місяців)
Керуюча компанія з обслуговування житлового фонду Дніпровського району м.Києва, Київ (Державні організації)

Органіізовувала та контролювала технічне обслуговування житлових будинів на закріпленій дільнці. Контролювала стан будинків, а саме: підвали, дахи, під’їзди, ліфти, інженерні мережі. Керувала робітниками з комплексного обслуговування. Приймала заявки від мешканців, скарги на опалення, воду, каналізацію, освітлення, приання під’їздів та прибудинкової території. Контролювала благоустрій території – прибиання, вивезення сміття, посипання взимку, покос трави, стан дитячих майданчиків. Перевіряла дотримання безпеки – інструктажі працівників, контроль безпечного виконання робіт.

Диспетчер

з 08.2020 по 10.2020 (3 місяці)
Охоронна компанія України «Охоронний холдінг», Київ (Охорона, безпека)

Приймала сигнали тривоги з охоронної та пожежної сигналізації, бачила спрацювання датчиків на пульті, перевіряла який об’єкт подав тривогу. Передавала інформацію групі швидкого реагування, контролювала час виїзду та прибуття, підтримувала зв’язок з охоронцями по рації або телефону. Стежила за станом об’єктів, моніторинг, «під охороною», «знято», «тривога», «несправність».

Диспетчер

з 05.2020 по 07.2020 (3 місяці)
ТОВ «Місто для людей»., Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Приймала аварійні заявки від мешканців дев’яти міст України в електронному вигляді. Передавала в відповідні служби. Взаємодіяла з аварійними службами – водоканал, теппломережі, ДТЕК, ліфтові служби, газова служба.

Інженер з тех. підтримки, інженер з продажів та обслуговування В2В

з 11.1990 по 09.2019 (28 років 11 місяців)
ПАТ "Укртелеком", Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Після закінчення навчання працювала на посаді інженера в тех. підтримці інтернета від компанії ПАТ Укртелеком. Отримала навички работи з універсальної системи УС, CRM- програмами (Service Desk, BPM Online, Bitrix, Remedy – техничного плану а також ASCR, Pre CRM, Siut – коммерційного плану). Працювала з технологіями ADSL / VDSL, FTTB, GPON. Працювала з клієнтами В2В, В2С, SМЕ, SLA з приводу забезпечення технічної підтримки Internet, IPTV, телефонії.
Надійшла пропозиція від керівництва спробувати себе в новій, для себе, сфері діяльності – комеційній. Погодилась.
Працювала спеціалістом з продажів та обслуговування юридичних осіб (В2В). Приймала участь в активних продажах ХАТС, ІР-телефонії(VoIP), оптичого інтернета, інтернета АDSL/VDSL технологій. Складала договори, додаткові угоди, розрахунок замовлень, формування розрахунків, актів звірки.

Освіта

Одеська національна академія зв’язку ім.О.С.Попова

Телекомунікаційні системи та мережі, магістр, Одеса
Вища, з 2007 по 2008 (1 рік)

Одеська національна академія зв’язку ім.О.С.Попова

Телекомунікаційні системи та мережі, бакалавр, Одеса
Вища, з 2004 по 2007 (3 роки)

Київський коледж Державного університета інформациійно-комунікаційних технологій

Обслуговування комп’юторних і інтелектуальних систем та мереж, молодший спеціаліст, Київ
Середня спеціальна, з 2001 по 2004 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

ПАТ "Укртелеком" филіал "Центр післядипломної освіти", Технологія радіо-доступа в інтернет Wi Fi I Wi MAX

2008

ПАТ "Укртелеком" филія "Центр післядипломної освіти", аудиторський бізнес курс «Назустріч клієнту»

10.10.2018

ПАТ "Укртелеком" филія "Центр післядипломної освіти", аудиторский бизнес курс «Майстер з продажів»

14.11.2018

ПАТ "Укртелеком" филія "Центр післядипломної освіти", аудиторский бизнес курс «Майстер аргументації»

10.06.2019

Знання і навички

• Пользователь ПК
• Уважність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Ведення документації
• Чесність
• Організованість
• Управління командою
• Ведення CRM
• Стресостійкість
• Лідерство
• Дисциплінованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Інвалідність

Третя група.

Додаткова інформація

• Впевнений користувач ПК
• Вміння працювати з офисною техникою (факс, ксерокс, принтер, сканер)
• Наявність ПК в особистому користуванні з доступом до Інтернету
• Наявність закордонного паспорта
• Наявність водійських прав категорії B

Мета
Продуктивна работа на благо компанії, рух тільки вперед, досягнення результату в своїй сфері діятельності та здобуття нового досвіду.