Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Facebook.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5930940/

Досвід роботи

Customer Support Shift Lead

з 08.2024 по 05.2026 (1 рік 10 місяців)
Everhelp, Дистанційно (IT)

В обов'язки входило опрацюваня звернень користувачів(тікета та дзвінки) англійською мовою.
Додатково - опрацювана legal запитів, обробка інвойсів та адміністративні обов'язки.

Асистент з продажу

з 09.2023 по нині (3 роки)
Unique Auto Mall, South Amboy, 08879, USAa (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Велика кількість позитивних відгуків та "trusted person" для клієнтів.

Диспетчер

з 08.2022 по нині (4 роки)
Myle, Нью Йорк, штати Індіана, Нью Джерсі та інші, 10 штатів (Транспорт, логістика)

У обов'язки входила координація перевезень, як пасажирських, так і транспортних. Координація з водіями, контроль роботи системи маршрутизації, взаємодія з різноманітними державними компаніями.

Пауза в карʼєрі

з 09.2021 по 09.2022 (1 рік)
Робота над власним проєктом

Менеджер

з 08.2020 по 08.2021 (1 рік)
SupportLab, Луцьк (IT)

Надання підтримки користувачам у разі виникнення проблем з сервісами чи фінансовими операціями, зв'язаними з підтримуваними сервісами, в тому числі операціями з крипто валютою.

Досягнення
Налагодження зв'язків між відділами та покращення взаємодії для підвищення ефективності.
"Кращий друг користувача" за професійне та ефективне надання підтримки.

Пауза в карʼєрі

з 05.2019 по 08.2020 (1 рік 4 місяці)
Переїзд

Менеджер

з 02.2017 по 05.2019 (2 роки 4 місяці)
Датагруп, Луцьк (IT)

Технічна підтримка користувачів та адміністрування мережі. Робота з мережевим обладнанням.

Освіта

ЛНТУ

ФКНІТ, КН(комп'ютерні науки), Луцьк
Незакінчена вища, з 2015 по 2017 (2 роки)

На даний момент призупинив навчання.

Знання і навички

• Ведення телефонних переговорів
• Планування маршрутів
• Системне адміністрування
• Адміністрування
• Робота з мережевим обладнанням.
• Консультування користувачів
• Ведення онлайн-чатів
• Доброзичливість
• Зосередженість
• Комунікабельність

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Німецька — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Займаюсь репетиторством, вивчаю мережевий маркетинг на основі SalesForce MarketingCloud. Легко знаходжу спільну мову з людьми. Легко виступаю на публіці. Хоббі - дебати, моделювання та реконструкторство.