Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6099196/

Досвід роботи

Оператор кол-центру

з 02.2024 по 08.2026 (2 роки 7 місяців)
Япіко, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Вирішення проблем із замовленнями, здійснення вихідних дзвінків та опрацювання звернень від клієнтів в чат-боті та у вхідних дзвінках.

Оператор вихідної лінії

з 04.2021 по 01.2024 (2 роки 10 місяців)
Global Bilgi, Нікополь (Телекомунікації, зв'язок)

Продзвін холодної бази клієнтів, презентація продукту компанії Lifecell, продаж продуктів компанії та їх фіксація. Підтримка нових співробітнків протягом адаптаційного періоду (робота наставником на проекті з травня по серпень 2023 р.), пройшов навчання в "Школі тім-лідерів". З березня по травень 2022 р. обіймав посаду оператора вхідної лінії Lifecell.

Оператор інформаційно-комунікаційних мереж кол-центру

з 02.2018 по 02.2020 (2 роки)
ДТЕК Дніпровські електромережі, Нікополь (Енергетика)

Прийом та обробка всіх вхідних звернень, реєстрація звернень клієнтів, надання консультацій з питань сфери діяльності Компанії.

Освіта

НМетАУ

Нікопольський, технологічне проектування, Нікополь
Вища, з 2017 по 2022 (5 років)

Заочна контрактна форма навчання, напрям - технологічне проектування.

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• CRM
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Здійснення вихідних дзвінків
• Прийом вхідних дзвінків
• Гарна дикція
• Ведення CRM
• Холодний продаж
• Теплий продаж
• Робота із запереченнями
• Стресостійкість
• Працьовитість
• 1С:Управління торгівлею

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Інвалідність

Третя група.

Додаткова інформація

Центр курсової підготовки "Професіонал", по програмі Користувач ПП: "1-С Управління торгівлі для України", Оператор 1-С, 2020 р., 1 міс.