Андрей

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6108944

Досвід роботи

Customer support representative

з 12.2022 по 12.2023 (1 рік)
SELLER INSIDERS, Дистанційно (Освіта, наука)

Я выполнял обязанности Customer Support с фокусом на обеспечение высококачественного обслуживания клиентов и эффективной технической поддержки. Моя работа включала в себя:

Консультация и техническая поддержка: Обеспечение клиентов оперативной консультацией и качественной технической поддержкой, решение проблем и предоставление необходимой информации.

Мониторинг и администрация телеграм групп: Эффективный мониторинг и администрирование телеграм-групп для обеспечения порядка, предотвращения негативных ситуаций и оперативного реагирования на запросы участников.

Администрирование, разработка, наладка телеграм/инстаграм ботов: Опыт в администрировании и разработке ботов для социальных сетей, обеспечивающий автоматизацию процессов и улучшение взаимодействия с клиентами.

Разработка контента c AI: Использование искусственного интеллекта для создания контента, включая транскрипцию, генерацию текстов и разработку инструментов для улучшения качества контента.

Интегрирование AI в чаты и Support: Работа по внедрению и использованию искусственного интеллекта в чатах и службе поддержки для повышения эффективности и оперативности обслуживания клиентов.

Мой опыт и навыки в области Customer Support позволяют мне эффективно справляться с разнообразными задачами

Lead generation manager

з 03.2022 по 07.2023 (1 рік 4 місяці)
OWLAB, Дистанційно (IT)

Я выполнял обязанности исследования рынка, проводя анализ запросов клиентов и изучая конкурентов для выявления новых возможностей для развития бизнеса.

Оптимизация профиля была важной частью моей работы, где я активно использовал ключевые слова и представлял свой опыт в портфолио, делая свой профиль привлекательным для потенциальных заказчиков.

Мой опыт в поиске и фильтрации лидов позволял мне эффективно выделять наиболее перспективных клиентов и поддерживать высокий уровень интереса к моим услугам.

Установление эффективного контакта с клиентами и убеждение их в преимуществах сотрудничества были ключевыми моментами в моей работе.

Моя способность разрабатывать персонализированные и привлекательные предложения приводила к увеличению количества успешных сделок.

В управлении откликами я проявлял активность, отслеживал отклики, отвечал на вопросы и успешно управлял переговорами, поддерживая положительные отношения с клиентами.

Я также регулярно составлял отчеты о проделанной работе, анализировал их и вносил коррективы в стратегии генерации лидов для повышения эффективности.

Lead generation manager

з 05.2020 по 04.2022 (1 рік 11 місяців)
Slice planet, Запорожье (IT)

Я выполнял обязанности Lead Generation Manager в ИТ-компании, специализирующейся на разработке сайтов под ключ. Мой опыт включает в себя:

Первое контактное лицо с новыми клиентами/заказчиками: Эффективное взаимодействие с новыми клиентами, предоставление информации о компании и услугах, а также выявление их потребностей для создания качественных предложений.

Работа с EU сегментом: Осуществление работы с клиентами из Европейского союза, обеспечение высокого уровня обслуживания и соответствие стандартам этого рынка.

Давал первичную консультацию по разработкам и стеку: Предоставление клиентам первичной консультации по вопросам разработки, технологических стеков и оптимальных решений для их проектов.

Поиск новых клиентов на фриланс-биржах: Активный поиск и привлечение новых лидов\клиентов через фриланс-биржи, такие как FL, Freelance, Weblancer, Hunt, Upwork, с оставлением предложений от имени компании.

Ведение учета в цифровой таблице: Разработка и поддержание учета клиентских запросов, проектов и взаимодействия в цифровой таблице для улучшения организации процессов.

Полное представление разработки сайтов: Обширное понимание процессов разработки сайтов от создания с нуля до доработок, использования конструкторов, а также знание дизайна, верстки, движков и языков программирования.

Освіта

ЗНТУ

ФРЕТ Телекоммуникации и радиотехника, Запорожье
Вища, з 2015 по 2019 (4 роки)

Радиотехника и интегральные микросхемы.
Программирование схем на простых языках, составление детальных чертежей, работа с электронными оборудованиями и оборудованиями аналога.

Паяка, ремонт, понятие работы ел. устройств и радиодеталей.

Понятие устройств такие как: метеринская плата, передатчики, ел. оборудование на основе микроволн и рад. частот.

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Російська — вільно

Додаткова інформація

Без вредных привычек.

Хобби, провожу время за ПК работаю с 3д моделями в студиях типа Blender, UE, Autodesk AutoCAD, NX, Maya.

Читаю литературу, изучаю английский и испанский.