Настя

Бренд-менеджер

Розглядає посади:: Бренд-менеджер, Customer support representative, Sales manager, E-commerce Assistant, Менеджер інтернет-магазину, Бізнес-асистент, Координатор, Оператор call-центру, Менеджер call-центра, Менеджер роботи з клієнтами
Вид зайнятості:: повна, неповна
Вік:: 26 років
Місто проживання:: Львів
Готовий працювати:: Дистанційно, Львів

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6178804/?puid=572

Досвід роботи

Менеджер із роботи з клієнтами / Оператор служби пітримки

з 04.2023 по 12.2025 (2 роки 9 місяців)
Ninja Sushi, Warszawa (Роздрібна торгівля)

•Повний цикл обробки замовлень у CRM: від прийому замовлення до контролю доставки.
•Консультація клієнтів щодо меню, акцій та допомога у формуванні замовлень по телефону та в месенджерах.
•Координація роботи кур’єрів та кухні для своєчасного виконання замовлень.
•Контроль якості сервісу та дотримання дедлайнів доставки (SLA).
•Вирішення конфліктних ситуацій, робота з рекламаціями та поверненнями.
•Підтримка високого рівня клієнтського сервісу та лояльності клієнтів.

Молодший спеціаліст з підтримки продажів e-commerce

з 03.2022 по 03.2023 (1 рік)
Glare Marketing sp. z o.o, Warszawa (Роздрібна торгівля)

•Планування та координація промоакцій, аналіз їх результатів та ефективності.
•Аналіз локального ринку та потреб користувачів для підтримки комерційних рішень.
•Робота з бізнес-вимогами та контроль їх коректного впровадження у процеси.
•Координація взаємодії між відділами маркетингу, продажів та логістики.
•Підтримка операційних та логістичних процесів для забезпечення безперебійної роботи e-commerce.
•Взаємодія з ключовими клієнтами та торговими представниками.
•Робота з документацією, структуризація інформації та підтримка внутрішніх процесів.
•Участь у впровадженні рішень для покращення продажів і користувацького досвіду.

Освіта

Vistula

Туризм, Варшава
Вища, з 2019 по 2022 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Projector UI/UX Design Beginning

2025, 6 місяців

Знання і навички

Орієнтація на клієнтський сервіс
Підтримка e-commerce процесів
Робота з CRM-системами
Уміння працювати в режимі багатозадачності
Урегулювання конфліктів
Робота в команді
Figma
Beselinker
Користувач Shopify
Здатність до навчання
Комунікабельність
Стресостійкість

Знання мов

Польська — середній
Англійська — початковий