Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6251058

Досвід роботи

Customer support specialist

з 02.2019 по нині (5 років 3 місяці)
Webitel, Івано-Франківськ (IP телефонія, IT технології)

- Опрацювання звернень на порталі технічної підтримки;
- Безпосереднє спілкування з клієнтами;
- Організація комунікації між відділами;
- Робота з СRM системою та платформою Jira.
- Моніторинг та контроль завантаженості агентів технічнох підтримки, розподіл роботи між працівниками.

Освіта

Національний університет "Львівська політехніка"

Інститут комп'ютерних наук та інформаційних технологій, кафедра прикладної лінгвістики, Львів
Вища, з 2015 по 2019 (3 роки 9 місяців)

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Німецька — середній
• Польська — середній

Додаткова інформація

Серед позитивних у собі якостей, можу виділити наступні:
Пунктуальність, уважність до деталей, організованість, тайм-менеджмент, здатність виконувати кілька задач одночасно, можу знайти спільну мову з будь-якою людиною, незалежно від віку, статі та соціального статусу.
Також можу виділити те, що я дуже швидко навчаюсь чомусь новому. Будь-що нове - це для мене в першу чергу виклик.