Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6258888/

Досвід роботи

Виконавчий директор

з 11.2021 по нині (4 роки 4 місяці)
Світ Хімії, ТзОВ, Львів (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Обов’язки:

- Комплексна реорганізація підприємства: повний аудит та перебудова виробничих, технічних, логістичних та адміністративних процесів, модернізація всіх ключових ланок виробництва.
- Управління персоналом: оцінка кадрового складу, звільнення неефективних співробітників, формування нових команд на кожній ділянці, рекрутинг кваліфікованих фахівців.
- Оптимізація структури управління: розробка та впровадження чітких посадових інструкцій, розмежування відповідальності, встановлення KPI та системи контролю за виконанням завдань.
- Покращення умов праці та якості виробництва: впровадження нових стандартів безпеки, модернізація робочих місць, оптимізація виробничих потоків.
- Перезапуск відділів продажів та закупівель: створення ефективних процесів планування закупівель, постачання, запасів, а також вибудова сучасної системи збуту й управління клієнтами.
- Впровадження нових продуктів: запуск нових ліній побутової хімії та косметики, розширення асортименту, впровадження кращих рішень за технологіями та упаковкою.
- Логістичне керування: оптимізація внутрішньої та зовнішньої логістики, підвищення швидкості та надійності відвантажень.
- Управління виробництвом в умовах війни: забезпечення стабільності роботи підприємства під час відключень електроенергії, організація альтернативних схем живлення та безперервності виробничих процесів.
- Запуск нового обладнання та виробничих відділів: модернізація технологічного парку, відкриття додаткових цехів і ліній для виробництва нових видів продукції.
- Партнерство та розвиток бізнесу: проведення переговорів та укладання угод з іншими виробниками, постачальниками та ключовими партнерами.

Досягнення:

- Успішно перезапустив роботу підприємства, здійснивши повну реорганізацію виробничих та управлінських процесів.
- Підвищив якість виробленої продукції та умови праці, що позитивно вплинуло на бренд та стабільність підприємства.
- Сформував нову, професійну команду, замінивши слабкі ланки та сформувавши сильну структуру управління й операцій.
- Збільшив обсяги виробництва та швидкість виготовлення продукції, що дозволило підприємству зайняти ще міцніші позиції на західноукраїнському ринку.
- Перезапустив відділи продажів та закупівель, що забезпечило ритмічну роботу виробництва та зростання обсягів реалізації.
- Запровадив нові продуктові лінійки та розширив асортимент, що підвищило конкурентоспроможність компанії.
- Забезпечив стабільну роботу підприємства в умовах війни, вирішуючи питання логістики, електропостачання та безперервності виробництва.
- Запустив нове технологічне обладнання та відкрив додаткові цехи, що значно підвищило продуктивність.
- Розширив партнерську мережу, уклавши нові стратегічні угоди з виробниками та постачальниками.

Директор

з 07.2019 по 10.2021 (2 роки 4 місяці)
ФОП Чолишев А.О. CiaoCall, Вінниця (Телекомунікації, зв'язок)

Обов’язки:

- Створив кол-центр з нуля: сформував концепцію, обрав напрямки роботи, спроєктував операційні процеси, організував офіс, технічну інфраструктуру, програмне забезпечення та телефонію.
- Побудував управлінську структуру: знайшов, найняв і навчив керівників відділів, супервайзерів, тімлідів, аналітиків та адміністраторів.
- Розробив та запустив процеси рекрутингу: найм операторів, менеджерів продажів та фахівців з підтримки під конкретні проекти.
- Проводив навчання та атестації персоналу: створив системи onboarding-матеріалів, скриптів, тестувань, щоденних тренувань, підвищення кваліфікації залежно від вимог кожного проекту.
- Керував операційною діяльністю: контроль якості обслуговування, постанова KPI, моніторинг показників, робота з аналітикою, оптимізація процесів.
- Керував зовнішніми проектами: державні програми, консультативні лінії для приватного бізнесу, проекти зі збільшення продажів, сервісна підтримка тощо.
- Забезпечував масштабування команди: організовував роботу понад 150 співробітників у пікові періоди, налаштовував багаторівневу систему управління та взаємодії.
- Створював позитивну робочу культуру: мотивував команду, впроваджував стандарти комунікації, підтримував атмосферу розвитку та високої продуктивності.
- Розвивав бренд власного кол-центру: активно презентував компанію, шукав і залучав нових клієнтів, вибудовував довгострокові партнерські відносини.
- Брав участь у вирішенні складних і критичних ситуацій: робота з клієнтами, проєктами, командами, управління ризиками та нестандартними викликами.

Досягнення:

- Створив успішний кол-центр з нуля, який одночасно обслуговував державні та комерційні проекти різного масштабу.
- Масштабував компанію до 150+ співробітників, забезпечивши стабільну роботу великої команди у багатьох напрямках.
- Побудував ефективну систему навчання, яка дозволяла швидко адаптувати людей і отримувати високі результати на будь-якому проекті.
- Забезпечив стабільний потік клієнтів завдяки активному розвитку бренду, професійній репутації та гнучкості у виконанні проектів.
- Успішно запустив і супроводжував державні програми, що вимагали високої відповідальності, дисципліни та точності.
- Забезпечив високу якість сервісу та продажів, що дозволило утримувати довгострокових замовників та регулярно отримувати нові контракти.
- Оптимізував структуру управління, що зробило можливим ефективне масштабування без втрати якості.
- Продемонстрував високу підприємницьку компетентність, організувавши стабільний, керований та результативний бізнес із нуля.

Керівник відділу продажів

з 01.2019 по 07.2019 (7 місяців)
ТОВ "Арпал", Вінниця (Сільське господарство, агробізнес)

Arpal — виробник подрібнювачів гілок та техніки для переробки деревини.

Обов’язки:

- Створення відділу продажів з нуля: формування структури команди, розробка посадових обов’язків, налаштування робочих процесів, KPI та системи внутрішньої координації.
- Навчання та розвиток команди: рекрутинг менеджерів, адаптація нових співробітників, проведення тренінгів з продукту, техніки продажів, ведення клієнта, обробки заперечень та стандартів сервісу.
- Масштабування продажів: розробка ефективних стратегій, впровадження скриптів, оптимізація воронки, підвищення конверсій та розширення каналів залучення клієнтів.
- Вихід на польський та європейський ринок: аналіз конкурентів, адаптація пропозицій та технічної документації, координація із маркетингом щодо локалізації матеріалів, запуск комунікацій із партнерами.
- Керування маркетинговою взаємодією: робота зі штатними й віддаленими маркетологами, підготовка контенту, відеооглядів, рекламних кампаній, участь у розробці презентацій і виставкових матеріалів.
- Операційний контроль логістики: організація та контроль поставок техніки клієнтам, узгодження графіків відвантаження, взаємодія зі службами доставки та виробничими підрозділами.
- Фінансова координація: контроль оплат та передоплат, перевірка попередніх рахунків, контроль фінансової дисципліни угод і узгодження умов постачання.
- Робота з конфліктними ситуаціями: вирішення спірних питань із клієнтами та партнерами, забезпечення високого рівня сервісу, підтримка репутації компанії.
- Комунікаційний міст між виробництвом і продажами: передача зворотного зв’язку від клієнтів, запуск змін у продукті, узгодження обсягів виробництва та термінів.

Досягнення:

- Побудував повноцінний відділ продажів, який забезпечив стрімке масштабування компанії та стабільне виконання планів.
- Систематизував роботу команди, передавши менеджерам свої авторські методики продажу, що дозволило суттєво підвищити якість комунікації та кількість закритих угод.
- Розширив ринки збуту, підготувавши компанію до виходу на польський ринок та ринки ЄС, адаптувавши процеси, документи та маркетингові матеріали.
- Забезпечив рекордне зростання продажів, що дозволило компанії збільшити виробництво в десятки разів і формувати довгострокові черги замовлень.
- Підвищив частку продажів у державному секторі, успішно працюючи з тендерами, соціальними та муніципальними програмами.
- Суттєво зміцнив операційну стабільність, взявши під контроль логістику, відвантаження та фінансову дисципліну угод.
- Посилив командну взаємодію виробництва й продажів, завдяки чому скоротилися помилки, прискорилося виконання замовлень і покращилася якість продукту.
- Представляв бренд на українських і міжнародних виставках, що посилило впізнаваність компанії та збільшило вхідний потік клієнтів.

Менеджер з продажу

з 01.2017 по 01.2019 (2 роки)
ТОВ "Арпал", Вінниця (Сільське господарство, агробізнес)

Arpal — виробник подрібнювачів гілок та техніки для переробки деревини. Продаж обладнання з виробництва компанії.

Обов’язки:

- Запустив з нуля відділ продажів у виробничій компанії: організував робочі процеси, створив інструменти для ефективної роботи та вибудував системну комунікацію з клієнтами.
- Розробив та впровадив повну структуру продажів: скрипти, презентації, підхід до обробки заявок, CRM-процеси, систему контролю та супроводу клієнтів.
- Займався активними та вхідними продажами, консультував клієнтів з технічних особливостей продукції, підбирав модель під потреби замовника.
- Брав участь у створенні маркетингових матеріалів: відеоогляди, демонстрації техніки, відгуки клієнтів, презентації для виставок.
- Представляв компанію на українських та міжнародних виставках, проводив живі демонстрації обладнання та працював з великою кількістю потенційних покупців.
- Постійно підтримував контакт із клієнтами, оперативно реагував на звернення та супроводжував угоди до завершення.


Досягнення:

- Став першим та ключовим менеджером з продажів, який фактично запустив комерційний напрямок компанії з нуля.
- Завдяки ефективним продажам і відбудованій системі взаємодії з клієнтами компанія масштабувала виробництво з 2–3 одиниць техніки на тиждень до понад 20 одиниць, сформувавши чергу замовлень на кілька місяців наперед.
- Особисто забезпечував обсяг продажів на рівні до 100 одиниць техніки на місяць, що у десятки разів перевищувало показники нових менеджерів.
- Став драйвером зростання бренду: збільшив упізнаваність компанії, залучив значну кількість нових клієнтів через якісні консультації, демонстрації та експертний контент.
- Завдяки моїй роботі компанія суттєво масштабувалася, перейшла на більш стабільні виробничі процеси та вийшла на новий рівень розвитку.
- Ініцюював та успішно вивів компанію на державні тендерні закупівлі та соціальні програми, що дозволило продавати техніку для міських та селищних рад, навчальних закладів та інших державних установ.
- Завдяки роботі з державним сектором сприйняв вирішенню екологічних проблем: техніка почала використуваватися для переробки гілля та органічних відходів замість їх неконтрольованого спалювання, що допомогло громадам перейти до раціонального використання біомаси як палива.
- Був обличчям компанії на українських та міжнародних виставках, де проводив демонстрації обладнання, створював експертний контент та підвищував впізнаванність бренду.

Менеджер з продажу

з 11.2014 по 12.2015 (1 рік 2 місяці)
аутсорсинговий контакт-центр DataCall, Вінниця (Маркетинг, реклама, PR)

Продаж телекомунікаційних послуг (інтернету, телебачення, мобільного зв'язку) на території Ізраїлю.

Обов’язки:

- Здійснював телефонні продажі для клієнтів ізраїльського ринку, працюючи одночасно з трьома напрямами: абонентське телебачення, абонентський інтернет та мобільний зв’язок.
- Розробив та оптимізував власний універсальний скрипт, який дозволив ефективно продавати всі три послуги в межах однієї розмови.
- Проводив повний цикл комунікації з клієнтом: презентація продуктів, виявлення потреб, аргументація, обробка заперечень, закриття угоди.
- Адаптував техніки продажу під специфіку іноземного ринку, працював з високими стандартами сервісу та дотриманням процедур компанії.
- Брав участь у внутрішніх тренінгах, аналізував власні результати та системно вдосконалював підхід до роботи.

Досягнення:

- Став найкращим менеджером з продажів на всіх трьох ізраїльських напрямках, демонструючи стабільно найвищі конверсії та обсяги продажів.
- Єдиний у відділі менеджер, який одночасно закривав усі три сервіси, завдяки чому приніс проєкту значно вищі показники продуктивності.
- Виступав як неформальний наставник: до мене підсаджували нових співробітників для навчання технікам комунікації, структури продажу та ефективного опрацювання заперечень.
- Підвищив власну експертизу в роботі з клієнтами складного ринку та суттєво покращив швидкість, якість та результативність продажів.
- Системно перевиконував KPI та забезпечував відділу стабільні показники за рахунок комплексних продажів.

Менеджер з продажу

з 03.2014 по 11.2014 (9 місяців)
ТОВ Медіа-трейд, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

- Здійснював холодні дзвінки по вхідній та холодній базі клієнтів, презентував товари для дому та формував потребу.
- Проводив повний цикл продажу: від першого контакту та консультації до оформлення замовлення та супроводу клієнта.
- Вів CRM, фіксував результати, аналізував відгуки клієнтів і оптимізував власний скрипт продажу.
- Забезпечував високий рівень сервісу та формував довіру до бренду, працюючи з аудиторією, що надходила через телерекламу.
- Виконував план продажів і підтримував високі показники конверсії.

Досягнення:

- Уже на першому місяці роботи значно перевищив базові KPI, стабільно закриваючи велику кількість угод із холодної бази.
- На другому місяці став найкращим менеджером компанії, продемонструвавши найвищі результати продажів.
- Швидко адаптувався до стандартів роботи та самостійно покращив власні техніки комунікації, що підвищило ефективність дзвінків і кількість успішних конверсій.
- Завдяки грамотній презентації товарів та персональному підходу до клієнтів значно збільшив середній чек і повторні замовлення.

Освіта

ВНТУ

Менеджмент, Вінниця
Вища, з 2017 по 2019 (2 роки)

ВНТУ

Електронні пристрої та системи, Вінниця
Вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

Знання і навички

• Користувач ПК
• Посвідчення прав водія категорії B

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Польська — середній

Додаткова інформація

Я - професіонал у своїй справі. На високому рівні володію комунікабельністю, відповідальністю та лідерськими якостями. Лідер по натурі. Маю високу працездатність, вмію працювати в режимі багатозадачності і в команді, маю розвинені організаційні та управлінські здібності. Можу делікатно зайти у будь-які двері. Для мене робота - це не 5/7 до 6-ї вечора, а результат успішно виконаної роботи. Готовий вчитися новому та насолоджуватися робочим процесом. Разом зі мною, команда вже попереду.
Шукаю найкраще місце для роботи, де є можливість прогресувати у професійному та грошовому еквіваленті. На данний момент максимально мотивован на нові звершення. Не віриш? даю змогу перевірити.