Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6264089

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 08.2020 по 02.2022 (1 рік 6 місяців)
Grand Prix, Киев (Краса, фітнес, спорт)

- організація і ведення продажів клубних карт комплексу;
- консультування по всім сферам роботи комлексу;
- презентація комплексу;
- робота з клієнською базою яка вже сформована, забезпечення нових продажів доповнюючих послуг;
- планування і проведення аналітичної роботи;
- проведення переговорів з потенційними клієнтами;
- консультація стосовно акційних пропозицій;
- смс розсилка про акційні пропозвції;
- підготовка комерційних пропозицій;
- надання спеціальних умов і знижок;
- Ведення CRM;
- Збір інформації про потреби клієнтів;
- документальне оформлення угод щодо членства;
- заповнення бази даних клієнтів;
- ведення обліку зустрічей, дзвінків;
- звіти по кожному продажу;
- статистика продажів у кожен сезон;
- прийом і обробка вхідних звінків, обов’язкова фіксація нових потенційних клієнтів;
- вирішення проблем та прийняття скарг;
Ми створюємо імідж компанії, тому клієнт це наш скарб !)

Сервіс-менеджер

з 09.2018 по нині (5 років 8 місяців)
Tsarsky City Resort, Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

• Tsarsky City Resort

Обязанности:
- Встреча гостей комплекса;
- Регистрация гостей о пребывании в комплексе в системе;
- Приём входящих звонков;
- Консультация по всем услугам которые предоставляет комплекс;
- Предоставление гостям вводной информации и консультация по вопросам работы комплекса;
- Ведение записи на групповые занятия;
- Проведение презентации комплекса потенциальным и новым гостям клуба;
- Продажа различных услуг которые предоставляет комплекс;
- Администрирование работы комплекса и взаимодействие с персоналом;
- Соблюдение контроля качественного обслуживания гостей премиум сегмента;
- Недопустимость конфликтных ситуаций и их решение;
- Составление отчетной документации;
- Расчёт гостей комплекса;
- Работа с кассой (кассовыми аппаратами, терминалами)
- Ведение кассовой документации, составление кассового отчета в конце рабочего дня;
- Заполнение кассовой документации (книг учета расчётных операций);
- Взаимодействие со всеми департаментами комплекса для предоставления качественного и своевременного сервиса;
- Фиксация жалоб, обращений, пожеланий гостей, обработка и регистрация для мгновенного устранения недостатков;
- Регистрация входящей корреспонденции и курьерской доставки;
- Регистрация информации в журнале передачи смен;
- Составление отчетной документации по посещаемости гостей, учёт гостевых визитов;
- Предотвращение конфликтных ситуаций и создание Friendly атмосферы!

Руководитель, управляющий

з 07.2016 по 06.2018 (1 рік 11 місяців)
Orange Coffee, Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Опыт Управления собственным бизнесом (кофейня)
- Запуск заведения “с нуля “;
- Знание работы бариста;
- Отличный практический опыт успешных продаж и взаимоотношений как с клиентами, так и с партнёрами,поставщиками;
- Подбор и обучение персонала;
- Анализ и закупка всего необходимого оборудования и инвентаря для работы;
- Анализ и отбор поставщиков,заключение договоров;
- Контроль соблюдения санитарных норм;
- Составление графиков выхода на работу персонала;
- Разработка меню и сезонных предложений для кофейни;
- Ведение внутренней документации заведения (бюджет и отчетность) ;
- Обеспечение работы по эффективному ,своевременному и культурному обслуживанию гостей кофейни;
- Контроль ведения кассовой дисциплины;
- Работа на результат, организация и обучение персонала;

Менеджер по продажам

з 09.2014 по 10.2016 (2 роки 1 місяць)
UBRG « United Brand Retail Group», Киев (Экслюзивный представитель и официальный дистрибьютор торговых марок: Aurelli Aesthetic, Aespira, Dermapla, AAPrestige Intitute, Dr. Irena Eris)

• Развитие и продвижение компании;
• Презентация преимуществ продукции компании;
• Работа с клиентской базой;
• Проведение телефонных переговоров;
• консультирование и проведение презентации товара;
• Проведение мастер-классов;
• Поиск и привлечение новых клиентов;
• Активная работа и поддержание действующей базы клиентов;
• Участие в конференциях и выставках;
• Выполнение плановых показателей;
• Контроль дебиторской задолженности, контроль документооборота, ведение бухгалтерской и финансовой документации;
• Установление контакта для эффективной коммуникации с партнерами;
• Контроль работы курьеров,промоутеров;
• Работа в команде на результат!
• Плотное сотрудничество с салонами красоты, врачами инъекционистами ,косметологами.

Освіта

Университет Финансов и Международной Торговли, Национальный Торгово-Экономический Университет

Правоведение ,Правовое обеспечение предпринимательской деятельности, Киев
Вища, з 2008 по 2013 (4 роки 8 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

Водительское удостоверение, Категории B

2015

Знання і навички

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

• Профессиональные навыки:

- Уверенный пользователь ПК: MS Office, 1C, почтовые клиенты, базы данных;
- Владение оргтехникой: сканер, принтер, ксерокс, факс;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Навыки проведения мероприятий;
- Организаторские способности;
- Знание делового этикета;
- Опыт работы с деньгами;
- Знание кассовой дисциплины;
- Опыт работы с гостями (клиентами);
- Опыт работы с базой клиентов;
- Опыт организации работы персонала компании;
- Навыки проведения тренингов и семинаров;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Опыт ведения корреспонденции;
- Умение самостоятельно принимать решения;
- Навыки контроля трудовой дисциплины;
- Умение вести контроль рабочего процесса;
- Навыки работы в интернете (поиск необходимой информации, размещение рекламы);
- Знание ( гостиничного, ресторанного) бизнеса;
- Умение вести учёт расходных материалов офиса;

• Мои личные качества

- Ответственность;
- Коммуникабельность;
- Стрессоустойчивость;
- Целеустремлённость;
- Исполнительность;
- Быстрая обучаемость;
- Пунктуальность;
- Работоспособность;
- Организованность;
- Аккуратность;
- Внимательность;
- Умение работать в команде;
- Инициативность;
- Самоорганизация;
- Доброжелательность;
- Общительность;
- Активная жизненная позиция!