Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Facebook.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6311680/

Досвід роботи

Координатор з навчально-методичної підтримки клієнтів

з 08.2024 по нині (2 роки)
Green Country, Дистанційно (Освіта, наука)

Моніторинг навчального процесу та академічного прогресу студентів
Підтримка менеджерів у супроводі клієнтів (без прямої комунікації з клієнтами)
Опрацювання навчально-методичних запитів через внутрішні канали
Роздача та контроль виконання завдань та дедлайнів
Взаємодія з викладачами та менеджерами для корекції навчального процесу
Адміністративна та методична підтримка навчальної системи

Менеджер з продажу

з 08.2021 по 08.2024 (3 роки)
Green Country, Дистанційно (Освіта, наука)

Продаж та консультування щодо курсів та навчання, опрацювання клієнтської бази та вхідних запитів від клієнтів

Оператор Call - центру

з 07.2018 по 08.2019 (1 рік 2 місяці)
Ван Кол Центр, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Продаж та консультування щодо товару, опрацювання гарячої бази та вхідних дзвінків

Освіта

Львівський національний університет ім. Івана Франка

Факультет міжнародних відносин, Львів
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Окрім основної спеціальності- країнознавство , також вивчаю міжнародний туризм та переклад.

Додаткова освіта та сертифікати

Воркшоп з досліджень/проведення глибинних інтерв'ю (агенція - Зелена качка)

1.5 місяці

Базовий курс по AI від Women go tech

1 місяць

Green Forest / вивчення англійської мови

8 місяців

Знання і навички

• Цифрова грамотність
• Координація команди
• Організація роботи персоналу
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Чесність
• Уміння аналізувати
• Сумлінність
• Доброзичливість
• Управління командою
• MS Excel
• Google Sheets
• Провед
• Інтервʼювання
• Проведення тренінгів
• User ChatGPT
• Cloud
• Claude
• Здатність до навчання
• Notion
• Operational management
• Наполегливість
• Адаптивність
• Бажання вчитися і розвиватися

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Маю досвід проведення глибинних інтерв’ю з клієнтами (на рівні збору та аналізу інформації для внутрішніх задач). Вмію структурувати отримані дані та робити базові висновки для покращення процесів.

Маю поки початкові навички роботи з візуальним контентом та оформленням сторінок у соціальних мережах, однак, вони потребують навчання та вдосконалення.

Швидко навчаюсь новим інструментам, уважна до деталей, орієнтована на покращення процесів та якості роботи, не байдужі креативні завдання.