Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, адресу та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6324133

Досвід роботи

Менеджер сервісного центру

з 10.2021 по 02.2024 (2 роки 4 місяці)
Сервісний Центр "Ябко", Львів (Роздрібна торгівля)

Первинна діагностика при прийомі на ремонт техніки та консультація клієнтів стосовно можливого подальшого виду ремонту,його вартості та тривалості.Донесення до клієнта простими та зрозумілими термінами проблематики пристрою та методи вирішення.Повне розуміння потреб клієнта,який звертається у сервісний центр.Аналіз наданої клієнтом інформації для повного розуміння,що сталось з технікою.Прийом та передача в ремонт,повна відповідальність за прийняту техніку на ремонт.Тісна співпраця з майстрами,мала орієнтуватись у «начинці» техніки,розуміти,як міняється,наприклад, акумулятор чи якісь шлейфи і донести це зрозуміло до клієнта.Спілкування з клієнтами через месенджери чи інтернет-телефонію Binotel.
Розрахунки та ведення бухгалтерських звірок з постачальниками чи інших сервісних центрів,які надавали нам послуги,коли йшла мова про типи ремонтів,які ми не виконуємо.Ознайомлення та користування базами інших сервісних центрів для постійної перевірки актуальності наших замовлень.
Консультація менеджерів усієї мережі(оскільки на ремонт могли приймати по всій Україні і відправляти до Львова),постійний контроль не лише своїх замовлень,а й ремонтів з усієї України
Розрахунок клієнта,звірка каси та додаткових оплат.

На цій посаді я залишалась упродовж усього часу роботи в компанії без карʼєрного зростання
Але мою роботу оцінено як самостійну,без потреби сторонньої допомоги;могла сама приймати(коли доречно) виважені рішення стосовно подальших дій у проблемних ситуаціях з клієнтами
Постійне виконання додаткових обовʼязків,проявлення ініціативи для покращення роботи відділу.

Менеджер з локального постачання

з 09.2020 по 07.2021 (10 місяців)
Меблевий Парк, Львів (Будівельна промисловість, деревообробка)

виконувала обов‘язки постачання матеріалів на замовлення клієнтів
Забезпечувала матеріалами виробництво та склад.
Контроль наявних товарів та постійне поповнення складу,аналіз потреб ринку,оновлення актуальних дизайнів.
Безпосереднє спілкування з постачальниками
Створення логістичної міні-системи всередині країни для обміну актуальними товарами
Пошук автотранспорту для доставки товарів по Львова та Україні
Онлайн або телефонний супровід водіїв під час завантажень.Дистанційний контроль вивантажень

Адміністратор салону краси та менеджер з онлайн-продажу о

з 09.2019 по 01.2020 (4 місяці)
Салон краси Оксани Ілечко, Львів (Краса, фітнес, спорт)

Безпосередня робота в CRM-системі салону,запис клієнтів,ведення документації стосовно запасів,витратних матеріалів
Консультація стосовно наявних послуг через телефон або соцмережі.
Значну частину роботу займало ведення інстаграм-сторінки бренду косметики власниці салону краси.
Наповнення контентом сторінки,спілкування з клієнтами у месенджарах.Створення замовлень,пропозиція клієнтам додаткових товарів.Пакування товару та відправка через Нову Пошту

Онлайн-менеджер з продажу

з 03.2019 по 01.2020 (10 місяців)
Онлайн-магазин, Львів (Роздрібна торгівля)

Створення власного акаунту в інстаграмі для онлайн-продажу косметичних товарів
Пошук постачальників для подальшої співпраці
Замовлення реклами для просування акаунту.
Генерування ідей для контенту та якісне наповнення інстаграм-сторінки
Консультування по наявності товару та його ефективності.
Ведення замовлення
Прийом оплати
Створення ТТН
Пакування товару
Відправка на пошті

Менеджер(управитель)з продажу непродовольчих товарів

з 11.2016 по 09.2019 (2 роки 10 місяців)
ТзОВ «Сучасний Дизайн», Львів (Будівельна промисловість, деревообробка)

Безпосередня робота з клієнтом,комунікація щодо виконаного замовлення,надання інформації щодо термінів виготовлення,консультація наявності товару на складі,співпраця з виробництвом,налаштування певного обладнання на виробництві під потреби менеджерів та для покращення обробки замовлень
Повна відповідальність за прийняті рішення та замовлення.
Останніх пів року виконувала обов‘язки старшого менеджера,займалась розподілом замовлень між колективом,працювала з оптовими клієнтами,шукала нових можливих постачальників для закупівлі продукції

Освіта

Львівський університет імені Івана Франка

Українська філологія, Львів
Середня спеціальна, з 2016 по 2017 (4 місяці)

Після закінчення 11 класів середньої загальноосвітньої школи поступила на державне навчання по спеціальності українська філологія,з подальшою можливістю викладання у школах.За час навчання сумлінно виконувала усі завдання,була записана на усі можливі додаткові гуртки та спортивні секції
За власним бажанням покинула навчання за півроку.

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно