Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6338864

Досвід роботи

Супервайзер

з 08.2020 по 02.2021 (6 місяців)
Approve Ninja, Маріуполь (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Керівництво відділу продажів у міжнародному Call-центрі. Координація та керівництво відділом з 10-15 англомовних операторів з Філіппін. Виконання плану продажів. Навчання та супровід як нових так і діючих операторів. Контроль робочих показників, виконання логістичних питань, графіків, KPI. Взаємодія як з командою, так і з керівництвом, англійською мовою.

Тренер навчання операторів, Супервайзер

з 03.2020 по 06.2020 (3 місяці)
Aqua Group, Маріуполь (Краса, фітнес, спорт)

Керівник процесу навчання нового персоналу. Тренер навчання операторів групами до 15 осіб. Керівництво Call-центром зі штатом у 70 операторів. Контроль якості роботи як нових співробітників, так і діючих. Ведення звітності, заповнення таблиць, форм і графіків.

Оператор служби підтримки

з 09.2018 по 03.2020 (1 рік 6 місяців)
КБ ПриватБанк, Маріуполь (Фінанси, банки, страхування)

Консультація клієнтів банку, супровід клієнтів за всіма пунктами банківських послуг, виконання планів з продажу.

Project Manager

з 11.2017 по 05.2018 (6 місяців)
CyberHeat, Київ (IT)

Створення IT-проектів з нуля, підбір персоналу, спілкування із замовниками та виконавцями (програмістами, дизайнерами)

Оператор Call-centre

з 09.2015 по 10.2017 (2 роки 1 місяць)
Муракамі, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обробка вхідних дзвінків, передача заявок службі доставки, робота з клієнтурою, робота з акціями та спеціальними пропозиціями.

Старший волонтер

з 06.2012 по 08.2012 (2 місяці)
Волонтерська організація Євро-2012, Донецьк (Туризм)

Координація групи волонтерів для надання інформаційних питань.

Освіта

ДонНТУ

Факультет менеджменту, спеціальність Економічна кібернетика, Донецьк
Вища, з 2012 по 2018 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

ДонНТУ, оператор комп'ютерного набору

2010, 16 місяців

Курси HTML/CSS програміста

2016, 4 місяця

КБ ПриватБанк

2018-2020

Aqua Group, курси навчання та найму персоналу

2020, 4 місяця

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно

Рекомендації

Слівченко Володимир

Слівченко Володимир

Head of Sales Department, Approve Ninja

Додаткова інформація

Цілеспрямований, здатний швидко навчатися і вдосконалюватися, володіє відмінними навичками користування ПЗ. Високий рівень англійської. Є досвід керівництва та навчання персоналу. Стресостійкий, здатний як перемикатися між поставленими завданнями, так і самостійно приймати рішення.