Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6338905

Досвід роботи

Тренер обучения

з 03.2020 по нині (4 роки 2 місяці)
Aqua Group, Маріуполь (Call-центр, продажи)

Руководитель процесса обучения нового персонала. Тренер обучения операторов группами до 15 человек. Помощь в управлении Call-центра со штатом в 70 операторов. Контроль качества работы как новых сотрудников, так и действующих. Ведение отчетности, заполнение таблиц, форм и графиков.

Оператор Call-centre

з 09.2018 по 03.2020 (1 рік 6 місяців)
КБ ПриватБанк, Маріуполь (Финансы, банки, страхование)

Консультация клиентов банка, сопровождение клиентов по всем пунктам банковских услуг, выполнение планов по продажам, решение конфликтных ситуаций.

Project Manager

з 11.2017 по 05.2018 (6 місяців)
CyberHeat, Київ (IT)

Создание IT-проектов с нуля, подбор персонала, общение с заказчиками и исполнителями(программистами, дизайнерами)

Оператор Call-centre

з 09.2015 по 10.2017 (2 роки 1 місяць)
Мураками, Київ (Сфера услуг)

Курирование входящих звонков, передача заявок службе доставки, работа с клиентурой, работа с акциями и специальными предложениями.

Оператор компьютерного набора

з 10.2012 по 11.2013 (1 рік 1 місяць)
Новостной портал Gazeta.ua, Донецьк (СМИ, медиа)

Работа с документами в среде Word, Excel. Составление отчетов

Старший волонтер

з 06.2012 по 08.2012 (2 місяці)
Волонтерская организация Евро-2012, Донецьк (Сфера обслуживания)

Координация группы волонтеров для предоставления информационных вопросов.

Освіта

ДонНТУ

Факультет менеджмента, специальность Экономическая кибернетика, Донецьк
Вища, з 2012 по 2018 (5 років 10 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

ДонНТУ, оператор компьютерного набора

2010, 16 месяцев

Курсы HTML/CSS программиста

2016, 4 месяца

КБ ПриватБанк

2018-2020

Aqua Group, курсы обучения и найма персонала

2020, 4 месяца

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Українська — вільно
• Російська — вільно

Додаткова інформація

Целеустремленный, владеющий грамотной речью, способный быстро обучаться и совершенствоваться, владеющий отличными навыками пользования ПО. Свободно владею украинским языком, высокий уровень английского. Имеется опыт руководства и обучения персонала. Стрессоустойчив, способный как переключаться между поставленными задачами так и самостоятельно принимать решения.