Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6354436/

Досвід роботи

CRM & Business Process Automation Specialist

з 04.2025 по нині (1 рік 5 місяців)
ArcticAir, Чернівці (Роздрібна торгівля)

впровадження та адміністрування KeyCRM;
автоматизація процесів продажу та обробки замовлень;
інтеграція CRM з:
* сайтом,
* Prom.ua,
* Rozetka,
* Viber,
* телефонією,
* оплатами
побудова логіки воронки продажів;
оптимізація роботи менеджерів;
контроль коректності передачі замовлень між каналами;
налаштування статусів, бізнес-процесів та автоматичних дій у CRM;
аналіз ефективності продажів та роботи команди;
формування звітності в Google Sheets / Excel;
тестування та впровадження нових рішень;
написання технічних завдань для розробників;
комунікація між бізнесом та технічними спеціалістами.

Досягнення:

інтегрувала 5 каналів продажу в єдину CRM-систему;
автоматизувала створення ТТН та обробку замовлень;
зменшила кількість ручної роботи менеджерів;
покращила контроль за статусами замовлень;
допомогла оптимізувати процес обробки лідів та продажів;
брала участь у побудові системи аналітики для e-commerce проєкту.

Заступник начальника відділу контролю платежів та аналізу договорів

з 12.2021 по 09.2024 (2 роки 10 місяців)
Департамент урбаністики та архітектури Чернівецької міської ради, Чернівці (Державні організації)

Основні обов’язки:

контроль та аналіз платежів;
робота з великими обсягами даних;
адміністрування та тестування внутрішніх систем;
автоматизація окремих процесів;
підготовка аналітичної звітності;
координація взаємодії між відділами;
оптимізація робочих процесів;
ведення переговорів та комунікація з контрагентами.

Досягнення:

брала участь у впровадженні CRM та цифровізації процесів;
покращила структуру контролю платежів та звітності;
оптимізувала частину внутрішніх процесів для швидшої роботи команди.

Освіта

ЧНУ ім Ю. Федьковича

Магістр економіки, Чернівці
Вища, з 2006 по 2007 (1 рік)

Додаткова освіта та сертифікати

Сертифікат «Датааналітик. Вступ до Ecxel”

22.08.2023

Електронний сертифікат «Гра в довгу»

21.09.2023

Сертифікат «Датааналітик. SQL та Pover Bi”

24.09.2023

Курс «Fundamental of digital marketing”

14.10.2023

Курс «Комплексний інтернет маркетинг» Genius Space

01.12.2023

Диплом «Digital Marketing specialist”

11.02.2024
Сертифікат

Спеціаліст з таргетованої реклами

2024
Сертифікат

SKELAR Digital Marketing Internship

02.2025

Диплом “SEO specialists “

2025

Сертифікація Google Ads Shopping

2026

Знання і навички

• телефонія / Viber integrations
• Prom.ua / Rozetka integrations
• e-commerce operations
• оптимізація процесів
• технічні завдання
• інтеграції
• бізнес-аналітика
• Google Sheets / Excel
• GA 4
• Business process automation
• Optimization of business processes
• CRM implementation
• KeyCRM
• Ведення KeyCRM
• Пунктуальність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно