Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту, адресу, Facebook та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6375154

Досвід роботи

Гід/ екскурсовод

з 08.2022 по нині (1 рік 9 місяців)
Pro Ukraine, Київ (Туризм)

Проведення екскурсій Києвом.Маю 7 авторських екскурсій, сертифікований гід

"Андріївський узвіз - вулиця натхнення"
" Містичні історії Андріївського узвозу"
" Храми різних релігій Києва"
" Храми Подолу: історія та легенди" ( 2 частини)
" Прогулянка ботанічним садом ім. Фоміна"
" Літня казка у Феофанії"
" Старокиївська гора та Воздвиженка : минуле, сучасне, містичне"

Заступник директора відділення з роздрібного бізнесу

з 08.2021 по 10.2022 (1 рік 2 місяці)
АТ "ТАСКОМБАНК", Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Забезпечення виконання відділенням планових показників:
- Активне залучення клієнтів роздібного бізнесу на кредитування, депозитні програми, обслуговування ФОП та інші послуги і продукти банку
- Організація та контроль продажу банківських продуктів на відділенні
-Проведення презентацій та переговорів з потенційними клієнтами банку
- Контроль роботи спеціалістів, проведення заходів щодо збільшення IPR
Досягнення: збільшення долі виданих кеш-кредитів на 35% в 3 кварталі 2021 порівняно з 1 та 2 кварталом, стабільне виконання планових показників по активним кредитним картам, найвищий бал у регіоні по проходженню перевірки таємного покупця,закриття вакансій

Регіональний менеджер

з 03.2019 по 11.2020 (1 рік 8 місяців)
"Самоцвіти", Київ (Роздрібна торгівля)

-Організація роботи точок продажу виробів з натурального каміння ( 10 точок продажу, м . Київ)
-Підбір та навчання продавців
-Забезпечення виконання планових показників, аналіз динаміки продажу
-Контроль за процесом продажу на точках, оформленням робочого місця
-забезпечення точок продажу товаром
-Контроль товарообігу
-Проведення контрольних інвентарізацій на точках продажу
-Відкриття та закриття точок продажу

Начальник відділу клієнтів роздрібного бізнесу

з 05.2018 по 10.2018 (5 місяців)
АТ "Ощадбанк", Київ (Фінанси, банки, страхування)

- забезпечення стабільної та ефективної роботи відділу роздрібного бізнесу;
- організація процесу продажу всього спектру банківських продуктів існуючим та потенційним роздрібним клієнтам;
- залучення нових та обслуговування діючих клієнтів;
-Аналіз виконання KPI відділення, планування та організація заходів щодо збільшення планових показників;
- складання графіків роботи співробітників;
- організація та контроль якісного обслуговування клієнтів ( перевірка таємного покупця тощо);

Начальник відділу з продажу цільового кредитування

з 12.2014 по 09.2017 (2 роки 9 місяців)
ПАТ "ПУМБ" ( до 03.2015 АТ "Банк Ренессанс Капітал", переведення), Біла Церква (Фінанси, банки, страхування)

- Розвиток мережі продажу споживчого (POS) кредитування;
-Управління персоналом: підбір співробітників відділу, адаптація, стажування
-Планування, аналіз та контроль результатов праці кредитних фахівців:
-Організація роботи відділу: контроль виконання фахівцями трудової дисципліни та регламенту праці, стандартів якості обслуговування, дотримання норм документообігу;
-Підтримка партнерських відносин з менеджерами магазинів-партнерів , проведення переговорів, планування спільних заходів щодо збільшення обсягу продаж
-Підвищення кваліфікації працівників, навчання та карʼєрне розвиток співробітників;
-Контроль знання та виконання працівниками усіх внутрішних процедур, інструкцій, правил та продуктів Банку, доведення змін.
-Забезпечення збереження майна та цінностей, проведення інвентарізаціі.
-Організація роботи брокерського каналу продажу (мережі магазинів «Алло», «Рінго», «ТТТ», «Мобільні фішки»): навчання співробітників магазину, підтримка партнерських відносин, планування дій щодо збільшення обсягу продажу банка, інкасація банківських документів;
-Складання графіку роботи кредитних фахівців, оформлення кадрової документації.
Досягнення: Збільшення долі продаж відділу у мережі «Ельдорадо» на 12% (з 33% до 45%) з грудня 2014 р. – березень 2015 р., вихід відділу на 1 місце у мережі «Ельдорадо» у 2015 р. (кращий показник долі продажу мережі у Київському регіоні у 2015 р.), зростання показників виконання плану відділом з 85% до 105% у 2015 р., регулярне проходження відділом перевірки «таємного покупця» вище планового показника (від 90%) , відкриття нових точок продажу мережі «Комфі» у 2016 р., отримання лідируючих позицій (1 місце) відділу у всіх мережах магазинів-партнерів у 2016 р.

Начальник відділу з продажу цільового кредитування

з 06.2011 по 12.2014 (3 роки 6 місяців)
АТ "Банк Ренессанс Капітал", Луганськ (Фінанси, банки, страхування)

Досягнення: організація роботи відділу «з нуля», відкриття 18 точок продажу в магазинах-партнерах м. Луганська та Луганської області («Ельдорадо», «Технополіс», «Фокстрот» та локальні мережі).
Отримала грамоту «За швидкий та якісний підбір персоналу», 2012 р.
(прийнято понад 20 співробітників у 2012 р.)

Керівник группи цільового ( з вересня 2008 - нецільвого) кредитування

з 12.2007 по 06.2011 (3 роки 6 місяців)
АТ "Банк Ренессанс Капітал", Луганськ (Фінанси, банки, страхування)

-Організація продажів на регіональному рівні (точки продажу споживчого кредитування у великих мережах м. Луганська та області )
-Досягнення виконання планових показників кредитними фахівцями;
-Аналіз конкурентного середовища, внесення на розгляд керівництва пропозицій щодо поліпшення роботи;
-Набір і стажування нових співробітників;
-Введення в місцевих мережах нового продукту в рамках програми «МультіПос» (Видача нецільових кредитів
-Організація роботи з клієнтами, які мають поточну заборгованість;
-Реструктуризація боргу клієнтів


Досягнення: Вихід точок продажів в місцевих мережах на 1-ше місце серед конкурентів («Приватбанк», «Дельтабанк», «Альфабанк» та інші), стабільне перевиконання плану в мережах (на рівні 200-300%).

Кредитний інспектор, менеджер з регіонального розвитку

з 06.2006 по 09.2007 (1 рік 3 місяці)
КБ "Дельта", Луганськ (Фінанси, банки, страхування)

Відкриття нових точок продажу в м. Луганську ( за 1 рік відкрито понад 20 точок продажу), керівництво командою кредитних інспекторів ( 28 підлеглих)

Освіта

НПУ ім. Драгоманова

ННІ філософії та освітньої політики, релігієзнавство ( релігійні медіа), Київ
Вища, з 2020 по 2023 (3 роки)

Диплом бакалавра за спеціальністю релігієзнавство ( спеціалізація -релігійні медіа)

Схїдоноукраїнський Національний Університет ім В. Даля

" Фінанси", Фінансово-економічний факультет, Луганськ
Вища, з 1999 по 2004 (4 роки 9 місяців)

Магістр за спеціальністю " Фінанси" ( диплом з відзнакою)

Додаткова освіта та сертифікати

«Лідерство: управління залученністю та мотивацієй співробітників», ПАТ " ПУМБ"

2015, 1 день

«Лідерство: робота з емоціями та вирішення конфліктних ситуацій», ПАТ «ПУМБ»,

2015, 1 день

«Ефективний підхід до підбору працівників: інтерв’ю з компетенцій», ПАТ «ПУМБ»,

2016, 2 дня

«Управління продажами банківських продуктів», АТ «Банк Ренессанс Капітал»

2015, 2 дня

«Проведення переговорів», АТ «Банк Ренессанс Капітал» 15.02.2010 р.;

2010, 2 дня

Курси гіда / екскурсрвода . Інститут підготовки кадрів промисловоств

2021, 3 місяці

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Особисті якості:
Комунікабельність, цілеспрямованість, активна життєва позиція, вміння працювати в команді, вести переговори та переконувати, робота на результат, відповідальність, організаторські та лідерські здібності, креативність



Інтереси та захоплення:
Художня література, історія (зокрема історія релігії), туризм, філософія, етнографія