Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6526746/

Досвід роботи

IT-спеціаліст

з 02.2025 по нині (1 рік 8 місяців)
Chipo, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Віддалена технічна підтримка операторів АЗС.
Діагностика та усунення несправностей ПК і периферійного обладнання.
Підтримка та адміністрування 1С: аналіз і виправлення помилок у чеках, звітах та документах.
Коригування літражу пального та вирішення розбіжностей між колонками й обліковою системою.
Аналіз і вирішення складних інцидентів, пов'язаних із відпуском пального та роботою касового обладнання.
Виїзди на АЗС для заміни, налаштування та діагностики обладнання.

Supervisor

з 07.2020 по нині (6 років 3 місяці)
Namecheap, Львів (IT)

Розробка навчальних планів та курсів в LMS. Оновлення бази знань згідно з технічними чи бізнес-апдейтами. Оцінка прогресу трейні, проведення тренінгу, 1:1 сесій та надання якісного фідбеку.

Hosting Customer Support Representative

з 12.2018 по 05.2020 (1 рік 6 місяців)
Namecheap, Львів (IT)

Надання технічної підтримки клієнтам у Hosting Department (Shared, VPS, Dedicated).

Діагностика та вирішення проблем із cPanel, DNS-налаштуваннями та роботою CMS (WordPress, Joomla тощо).

Допомога з міграцією сайтів, інсталяцією SSL-сертифікатів та конфігурацією поштових сервісів.

Підтримка високого рівня задоволеності клієнтів (CSAT) через чати та тікет-систему.

Освіта

Національний університет Львівська Політехніка

Транспортні Технології, Львів
Вища, з 2017 по 2024 (7 років)

Магістр з організації перевезень і управління на транспорті (за
видами транспорту)

Знання і навички

• Водійські права кат. B
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Користувач 1С
• Налаштування DNS
• Troubleshooting
• Google Docs
• Google Sheets
• Google Drive
• CPanel
• Articulate Storyline
• Confluence
• Staff training
• FileZilla
• FTP
• Email client
• Mail configurations

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Розглядаю віддалений формат роботи або роботу у Львові.
Пріоритетом є працевлаштування в компаніях, що мають вільний графік враховуючи, що маю ще одну роботу