Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6537108

Досвід роботи

Специалист отдела центра обслуживания

з 11.2020 по 03.2021 (4 місяці)
ТОВ " Газопостачальна компанія Нафтогаз України", Кропивницкий (Газоснабжение потребителей)

Специалист отдела центра обслуживания
с 17.11.2020 по 03.01.2021

ТОВ «Газопостачальна компанія Нафтогаз України» (Специалист отдела центра обслуживания)
Прием звонков от потребителей, предоставление информации о состояние лицевого счета, также прием заявок на подключение к ТОВ «Газопостачальна компанія Нафтогаз України», а также консультация о приеме документов и стадии подключеня к компании.

С 03.01.2021 по 10.12.2021
ТОВ «Газопостачальна компанія Нафтогаз України» (Специалист отдела «Контакт-центра Департамента Маркетинга и работы с киентами»)

Обработка письмнных обращений от потребителей, сопутсвующие разрешению ситуации и сопроводительными письменными ответответами потребителю. Так же обработка обращений с правительственной горячей линии относительно обращений потребителей.

Менеджер службы клиентского сервиса

з 01.2016 по 08.2020 (4 роки 7 місяців)
Колл-центр ДиалогМаркет, Кропивницкий (Служба поддержки интернет платформы)

Прием заявок от пользователей, обработка информации.
Помощь клиентам в спорных вопросах.
Начинала с должности оператора.
В августе 2017 года получила должность менеджера.
Обучение операторов службы поддержки, тренинги, тестирование, проработка ошибок, контроль качества обработки обращений клиентов. Создание графиков выходов в смену операторов.

Освіта

Кировоградский институт регионального управления и экономики

Дизайн, Дизайнер, Кропивницкий
Незакінчена вища, з 2004 по 2007 (2 роки 9 місяців)

Додаткова інформація

Владение ПК на уровне опытного пользователя;
внимательность, самоорганизованность, обучаемость, усидчивость;