Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6597257/

Досвід роботи

Адміністратор магазину

з 03.2024 по 11.2026 (2 роки 9 місяців)
Iqos, Чорноморськ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Повна консультація клієнтів, презентація продукту, підбір рішення відповідно до потреб та стандартів сервісу.
• Виконання персональних і командних KPI, робота на результат та дотримання встановлених стандартів.
• Робота з товаром: прийом, відвантаження, переміщення, контроль залишків, участь в інвентаризаціях.
• Дотримання касової дисципліни, оформлення замовлень.
• Адміністративна підтримка керівника магазину, у тому числі під час його відсутності.
• Контроль стандартів торгової точки, наявності товару, обладнання, витратних матеріалів та готовності
магазину до роботи.
• Участь у роботі з персоналом: координація в торговому залі, контроль дисципліни, навчання технікам продажу, підтримка мотивації команди.

За період роботи в компанії успішно пройшла випробувальний термін, отримала підвищення на позицію Адміністратора через 6 місяців роботи на позиції продавець-консультант, брала участь у внутрішніх навчальних тренінгах по підвищенню кваліфікації як продавця, так і адміністратора.

Sales Development Representative at Choice31

з 07.2022 по 11.2022 (5 місяців)
Choice31, Дистанційно (Освіта, наука)

1. Регулярно виконувала власний план по зусиллям, продажам, конверсії.
2. Своєчасно обробляла отримані ліди.
3. Складала встановлену звітність про виконану роботу за день/тиждень/місяць.
4. Вела, заповнювала, актуалізовувала дані у CRM згідно з регламентом роботи з CRM.

Основні KPI:
1. 150 наборів / 30 розмов більше 30 сек.
2. Конверсія: 15% переведених лідів в кар'єрні консультації за 4$
3. Конверсії з кар'єрних консультацій в продажі: 10%
4. Ведення CRM без помилок.

Sales Development Representative at Netpeak Agency

з 11.2021 по 04.2022 (6 місяців)
Netpeak, Харків (Маркетинг, реклама, PR)

Функціональні обов'язки включали:
1. Кваліфікація (скоринг) вхідних заявок на послуги агентства за базовими параметрами, за підсумками кваліфікації визначення, чи для компанії є цільова заявка. Якщо так, то передача заявки до відділу продажу для старту переговорів та підготовки комерційної пропозиції. Якщо ні, то знайомство з партнерами, які надають послуги інтернет-маркетингу.
2. Робота з поточними заявками від клієнтів, які взяли паузу для вивчення базової інформації з послуг на етапі SDR.

Успішно пройшла випробувальний термін за два місяця, з позиції Intern перейшла на позицію Junior.

Оператор підтримки

з 06.2020 по 11.2020 (6 місяців)
Сall for you, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

Консультація клієнтів вхідної лінії з приводу продукції на проєкті "СПОРТМАЙСТЕР", оформлення замовлень в інтернет-магазині та врегулювання конфліктних ситуацій з клієнтами.
Надання підтримки клієнтам щодо продукту компанії.

Освіта

НАУ "ХАІ"

6, Маркетинг, Харків
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Успішно закінчила університет за спеціальністю "Маркетинг"

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Цілеспрямованість
• Робота в команді
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Клієнтоорієнтованість
• Уміння аналізувати
• Навчання команди
• Адаптивність
• Дисциплінованість

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Рекомендації

Надія Плужник

Надія Плужник

Team Lead Client Service, Netpeak

Додаткова інформація

CRM з якими працювала:
Planfix
AmoCRM
Active Campaign
Trello
T-Sales

Програми, з якими працювала:
Zoom
Google Meet
Google Doc
Google Sheets
1С на рівня виконання робочих задач

За вимогою можу надати рекомандаційні листи з попередніх місць роботи