Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6733381/

Досвід роботи

Супервайзер

з 05.2026 по 08.2026 (4 місяці)
MSC Crosiere, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Під час роботи старшою офіціанткою на круїзному лайнері я розвинула сильні навички лідерства, комунікації та організації роботи команди. Я відповідала за високий рівень обслуговування пасажирів, навчання персоналу, вирішення скарг, контроль санітарних стандартів і взаємодію з іншими департаментами. Робота в міжнародному середовищі навчила мене бути стресостійкою, уважною до деталей і швидко знаходити рішення в нестандартних ситуаціях.

Waitress

з 09.2025 по 02.2026 (6 місяців)
“Istiopoikos” restaurant, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустріч та привітання гостей, розміщення за столиками.
* Надання меню та консультація гостей щодо страв, десертів, напоїв і спеціальних пропозицій.
* Прийом та внесення замовлень у систему POS/PDA.
* Подача їжі, кави, безалкогольних та алкогольних напоїв відповідно до стандартів закладу.
* Контроль правильності та своєчасності виконання замовлень.
* Підтримання постійного контакту з гостями та забезпечення високого рівня обслуговування.
* Робота з касою, оформлення рахунків та прийом готівкових і безготівкових платежів.
* Прибирання та сервірування столів, підготовка залу до обслуговування наступних гостей.
* Підтримання чистоти та порядку в залі й робочій зоні.
* Взаємодія з кухнею, баром та іншими працівниками для швидкого й якісного обслуговування.
* Робота зі скаргами та побажаннями гостей у межах своїх повноважень.
* Дотримання санітарних, гігієнічних та правил безпеки харчових продуктів.
* Робота в умовах високого навантаження, особливо у вечірні години та туристичний сезон.

Стюардеса

з 02.2025 по 09.2025 (8 місяців)
Кофіденційно, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Luxury Hospitality & VIP Guest Service
Персоналізоване обслуговування гостей високого рівня
Високі стандарти housekeeping та interior maintenance
Attention to Detail — уважність до найменших деталей
Table Setting & Fine Dining Service
Організація та підтримання бездоганної чистоти гостьових зон
Вміння передбачати потреби та побажання гостей
Дискретність та конфіденційність
Висока культура спілкування та професійний етикет
Робота в міжнародному екіпажі та мультикультурному середовищі
Командна робота та ефективна комунікація
Самоорганізація та робота без постійного контролю
Стресостійкість та здатність працювати в умовах високого навантаження
Гнучкість та швидка адаптація до змін
Відповідальність та надійність
Дотримання стандартів безпеки, санітарії та внутрішніх процедур

Адміністратор ресторану

з 05.2023 по 05.2024 (1 рік)
"d'Odessa" restaurant, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та контроль щоденної роботи ресторану.
Зустріч і розміщення гостей, забезпечення високого рівня обслуговування.
Контроль роботи офіціантів та координація персоналу протягом робочої зміни.
Розподіл робочих завдань та контроль їх виконання.
Контроль дотримання стандартів сервісу, чистоти та порядку в залі.
Робота з гостями: прийом побажань, запитів та оперативне вирішення конфліктних ситуацій.
Контроль бронювань, організація посадки гостей та ефективне використання залу.
Контроль наявності необхідних матеріалів для роботи персоналу та своєчасне поповнення запасів.
Взаємодія з кухнею, баром та іншими працівниками для забезпечення злагодженої роботи закладу.
Проведення розрахунків із гостями та контроль правильності проведення оплат.
Відкриття та закриття ресторану, контроль готовності закладу до початку роботи.
Контроль дотримання санітарних норм, внутрішніх правил та стандартів ресторану.

Офіціант

з 05.2018 по 01.2023 (4 роки 9 місяців)
MSC Cruises, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Забезпечувала високий рівень обслуговування гостей відповідно до міжнародних стандартів hospitality та customer service.
Приймала та виконувала замовлення, консультувала гостей щодо меню та забезпечувала своєчасну подачу страв і напоїв.
Працювала з великою кількістю гостей у динамічному середовищі та в умовах високого робочого навантаження.
Ефективно взаємодіяла з міжнародною командою та гостями різних національностей і культур.
Дотримувалася санітарних, безпекових та корпоративних стандартів.
Розвинула сильні навички комунікації, командної роботи, тайм-менеджменту, багатозадачності та стресостійкості.
Швидко адаптувалася до нових умов роботи, внутрішніх процедур і високих стандартів міжнародного сервісу.
Набула досвіду роботи в мультикультурному середовищі та вдосконалила навички професійної комунікації англійською мовою.

Освіта

ОКТТ

Управление и организация железнодорожным транспортом, Одесса
Середня спеціальна, з 2013 по 2017 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Euro standard

2018, 4 місяці

Знання і навички

• Уважність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Неконфліктність
• Ресторанне обслуговування
• Висока працездатність
• MS Excel

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — просунутий

Додаткова інформація

Не маю шкідливих звичок.
Легко адаптуюся до нових умов, колективу та робочого середовища.
Відкрита до навчання та освоєння нових навичок.
Вмію працювати як у команді, так і самостійно.
Спокійно реагую на стресові ситуації та вмію знаходити рішення в нестандартних обставинах.
Маю досвід тривалої роботи в міжнародному середовищі та швидко знаходжу спільну мову з різними людьми.
Водійських прав та досвіду керування автомобілем не маю.