Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6858269/

Досвід роботи

Адміністратор

з 06.2023 по 10.2025 (2 роки 5 місяців)
LA П'ЄЦ, нормальна доставка їжі, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

- Організація та контроль щоденної роботи закладу, забезпечення безперебійного процесу прийому й виконання замовлень
- Складання маршрутів та розподіл замовлень між курʼєрами для своєчасної доставки
- Координація роботи курʼєрів, кухні та помічника
- Ведення касової дисципліни та звітності, ведення внутрішньої документації
- Контроль залишків, проведення інвентаризації
- Прийом товару та розрахунок з постачальниками, внесення накладних в систему
- Ведення обліку палива та внесення показників одометрів транспорту кур'єрів
- Розв’язання оперативних питань і конфліктних ситуацій з клієнтами, персоналом
- Організація та контроль порядку й чистоти на виробництві

Адміністратор (кол-центр)

з 03.2021 по 05.2023 (2 роки 3 місяці)
Оксфорд Медікал, Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Надання інформації щодо напрямів діяльності, переліку й вартості лікувальних та діагностичних послуг, розкладу прийому лікарів;
- Здійснення записів пацієнтів до спеціалістів (вхідні/вихідні дзвінки);
- Обробка звернень в соціальних мережах і месенджерах, вебчатам, електронній пошті;
- Документальне оформлення записів та звернень;
- Ведення звітності та статистики в електронному вигляді;
- Внесення графіку лікарів в медичну програму та редагування;
- Складання графіку роботи операторів кол-центру.

Фахівець інформаційного центру

з 03.2019 по 09.2019 (7 місяців)
ТОВ "Оріфлейм Україна", Львів (Роздрібна торгівля)

- Оперативне та якісне обслуговування вхідних дзвінків;
- Консультаційна підтримка;
- Робота зі скаргами та побажаннями;
- Надання клієнтам інформації по компанії;
- Введення бази клієнтів;
- Обробка звернень через електронну пошту та вебчати.

Продавець-консультант

з 05.2016 по 10.2016 (6 місяців)
VapeShop, Львів (Роздрібна торгівля)

- Робота з клієнтами (консультування по послугах і вартості, вирішення конфліктних ситуацій, розрахунок клієнтів);
- Продаж супутніх товарів;
- Управління складськими запасами (поповнення, видача, облік);
- Проведення інвентаризації.

Освіта

Національний Лісотехнічний університет України

Інститут екологічної економіки і менеджменту, менеджмент організацій і адміністрування, Львів
Вища, з 2019 по 2020 (1 рік)

Освітній ступінь: магістр

Національний Лісотехнічний університет України

Інститут екологічної економіки і менеджменту, менеджмент, Львів
Вища, з 2015 по 2019 (4 роки)

Освітній ступінь: бакалавр

Знання і навички

• Користувач ПК
• MS Office
• Користувач Internet
• Прийом вхідних дзвінків
• Здійснення вихідних дзвінків
• MS Excel
• Гарна дикція
• Комунікабельність
• Старанність
• Дисциплінованість
• Відповідальність
• Адаптивність
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Доброзичливість
• Стресостійкість
• Інвентаризація
• Організованість
• iiko
• Чесність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Додаткова інформація

Легко знаходжу спільну мову з різними типами клієнтів та вмію зберігати продуктивність у високому темпі роботи. Маю розвинені навички емпатії та вирішення конфліктних ситуацій. Орієнтована на результат команди та завжди відкрита до опанування нових інструментів для підвищення ефективності.