Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6865981/

Досвід роботи

Менеджер відділу якості телефоних дзвінків

з 06.2023 по нині (2 роки 8 місяців)
AntiSchool Online, Дистанційно (Освіта, наука)

Прослуховуння розмов менеджера з клієнтом та звірка розмови за скриптом, перевірка внесених даних в CRM систему, перевірка внесених даних в googl таблиці, перевірка заповненості календаря та вірно обраних методистів та слотів. Надання зворотнього зв'язку менеджеру по перевіреній угоді. Оцінка якості комунікації менеджера з клієнтом, навчання та адаптація нових співробітників, ведення щоденноїї звітності.

Оператор почтового відділення

з 02.2019 по 02.2020 (1 рік)
ТОВ Нова Пошта, Київ (Транспорт, логістика)

Оформлення товарно-транспортних накладних,
робота з готівкою, дотримання касової дисципліни,
здійснення взаєморозрахунків із клієнтами
ведення касової документації та звітності.

Освіта

Київський Університет Культури

Документознавство та інформаційна діяльність, Київ
Вища, з 2014 по 2016 (2 роки)

Коледж геологорозвідувальних технологій Київського університету імені Тараса Шевченка

Київ
Середня, з 2011 по 2014 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

SCORM Курс Школа HR

2021

Знання і навички

• Вміння користуватись айпі телефонією (Binotel)
• Вміння працювати з різними CRM системати
• Користувач ПК
• Контроль якості продукції
• Адаптивність
• Пунктуальність
• Висока працездатність
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Користувач Бітрікс24
• Уважність

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Вміння працювати з людьми, стресостійкість, цілеспрямованість, пунктуальність. Працьовита і виконую всі поставлені завдання до кінця, готова навчатися та розвиватися у новій сфері діяльності.