Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6992275/

Досвід роботи

Спеціаліст технічної підтримки

з 05.2022 по нині (3 роки 3 місяці)
Фріланс, Дистанційно (IT)

Безпосередня участь в підтримці користувачів (чати, емейл).
Створення та оновлення документації для ефективної підтримки.
Керування невеликою командою спеціалістів підтримки, організація графіку роботи підтримки.

Інженер-програміст

з 03.2022 по нині (3 роки 5 місяців)
Донецькоблгаз, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Адміністрування БД, підготовка та відправка звітів.
Комунікації з партнерами та фінансовими установами.
Постановка задач розробникам на доопрацювання програмного забезпечення, тестування функціоналу.
Технічна підтримка користувачів та колег, розв'язання проблем із встановленням програмного забезпечення.

Тестувальник

з 06.2021 по 02.2022 (8 місяців)
ІТ 2.0, Краматорськ (IT)

Ручне тестування веб- та мобільних додатків.
Написання та виконання тест-кейсів, тест-планів, чек-листів.
Виявлення, опис та відстеження дефектів у баг-трекінговій системі (Jira).
Співпраця з розробниками та аналітиками для усунення знайдених дефектів.
Написання нескладних технічних завдань.
Проектування макетів у Figma для візуалізації вимог.

Інженер-програміст відділу АСУ

з 03.2019 по 03.2021 (2 роки)
ПАТ "Донецькоблгаз", Краматорськ (Послуги для населення та бізнесу)

Адміністрування бази даних, підтримка користувачів, вирішення поточних проблем з комп'ютерною та периферійною технікою, встановлення та налаштування програмного забезпечення.
Організація обміну цифровою інформацію з банківськими та фінансовими установами, переписка та телефонні перемовини щодо вирішення проблем споживачів при здійсненні платежів за комунальні послуги.

Інженер-програміст

з 11.2003 по 03.2019 (15 років 4 місяці)
Краматорське УГГ ПАТ "Донецькоблгаз", Краматорськ (Послуги для населення та бізнесу)

Встановлення, налаштування та супровід стандартного та специфічного ПЗ, ПЗ для бухгалтерського обліку (Парус, M.e.doc, клієнт-банк), консультації та навчання користувачів щодо роботи з програмним забезпеченням в телефонному та очному режимі.

Системний адміністратор

з 09.2002 по 11.2003 (1 рік 2 місяці)
ТОВ "Торсервіс", Краматорськ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Адміністрування локальної мережі, супровід 1С

Секретар-референт, системний адміністратор

з 07.2000 по 08.2002 (2 роки 1 місяць)
ТОВ "ТПК "Стандарт", Краматорськ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Адміністрування сервера та локальної мережі, супровід бухгалтерського та складського ПЗ, заправка картриджів, підготовка аналітичної звітності, документів

Секретар, бухгалтер громадського харчування

з 07.1999 по 06.2000 (11 місяців)
КПОРТ "РЕН", Краматорськ (Готельно-ресторанний бізнес)

Підготовка та реєстрація документів. Ведення бухгалтерського обліку в ресторані та шкільних їдальнях, калькуляція страв, участь в інвентаризаціях.

Освіта

Донбаська державна машинобудівна академія

Факультет інформаційних технологій, інженер-системотехнік, Краматорськ
Вища, з 1994 по 1999 (4 роки 9 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

QA Manual у партнерстві з GlobalLogic

2023
Сертифікат

Основи Web UI розробки 2020

2022
Сертифікат

Front-end development

2022
Сертифікат

SQL "Практичний" від QA Україна ED

2025
Сертифікат

Знання і навички

• MS Office
• Windows
• Знання офісних програм
• Технічна підтримка
• LibreOffice
• Пошук інформації
• Здатність до навчання
• SQL
• Ремонт ПК
• Налаштування ПЗ
• Налаштування ОС
• Комунікабельність
• Google Docs
• Google Drive
• Технічне обслуговування оргтехніки

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Не боюсь нового досвіду, здатна до самонавчання.
Особисті якості: наполегливість, старанність, порядність.