Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7301170/

Досвід роботи

Продукт-менеджер

з 08.2025 по нині (1 рік 4 місяці)
Бінотел, ТОВ, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

- Взаємодія з клієнтами та партнерами
- Підготовка звітності та аналітики
- Моніторинг виконання завдань та дотримання строків
- Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах
- Організація та проведення нарад

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2025 по 07.2025 (7 місяців)
MAUDAU, Дистанційно (IT)

Основні обов'язки:
* прийом вхідних/ вихідних дзвінків;
*консультація гостей щодо статусів/термінів замовлення, корегування замовлення ;
* вирішення супутніх питань гостей щодо роботи сайту, доставки, прийом та опрацювання скарг;
* робота з CRM та телефонією.

Адміністратор

з 12.2023 по 11.2024 (1 рік)
Лазерхауз, Ірпінь (Краса, фітнес, спорт)

Досягнення:
двічі отримала звання "Адміністратор місяця".
Основні обов'язки:
- зустріч клієнтів та надання висококласного сервісу;
- розрахунок (робота з касою та програмою 1С);
- формування наступного запису( робота з внутрішньою базою);
- консультація щодо послуг центру та космацевтичних засобів(продажі);
- ведення звітності;
- прийом поставок засобів на вітрину та розхідників, ведення складу;
- підготовка документів;
- стажування співробітників на посаду "Адміністратор";
- підтримка чистоти центру;
- виконання інших доручень керівництва.

Менеджер

з 08.2021 по 10.2023 (2 роки 3 місяці)
Ірпінські локальні мережі, Ірпінь (Телекомунікації, зв'язок)

Досягнення:
підвищення до посади "Старший менеджер відділу підтримки "

Основні обов'язки:

- прийом вхідних та здійсення вихіних телефонних дзвінків;
- консультація абонентів та продаж продукту компанії;
- формування та подання звітності;
- стажування нових співробітників відділу, формування та оновлення скриптів.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 08.2020 по 08.2021 (1 рік)
Компанія кави та сервісу "Royal Blend", Ірпінь (Роздрібна торгівля)

Основні обов'язки:
•продаж кавових продуктів та послуг з обслуговування кавових апаратів;
•ведення бази клієнтів на платформі 1С;
•залучення нових клієнтів( в т.ч холодні дзінки);
•формування та подання місячної звітності.

Адміністратор відділення

з 06.2020 по 08.2021 (1 рік 3 місяці)
Сервісний Центр "ПОМОГАТОР", Ірпінь (Послуги для населення та бізнесу)

Основні обов'язки:
•прийом та видача техніки( на базі Gincore);
- робота з касою та розрахунок клієнтів;
- первинна консультація стосовно можливої поломки та вартості ремонту( в т.ч в телефонному режимі);
- подання звітності.

Мобільний банкір ( оператор)

з 09.2019 по 03.2020 (7 місяців)
АТ "Райффайзен Банк Аваль", Ірпінь (Фінанси, банки, страхування)

Основні обов'язки
•Консультація клієнтів з приводу кредитних продуктів банку;
•Оформлення документів;
•Виїзд на зарплатні проекти;
•Продаж по телефону кредитних послуг(робота з базою клієнтів).

Освіта

Університет ДФСУ

Фінанси,банківська справа та страхування, Ирпень
Вища, з 2020 по 2022 (2 роки)

Ірпінський економічний коледж

Фінанси,банківська справа та страхування, Ірпінь
Незакінчена вища, з 2017 по 2020 (3 роки)

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• 1С

Знання мов

Українська — вільно