Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Instagram та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7436316/

Досвід роботи

Адміністративний директор (Project-based / Антикризове управління)

з 11.2025 по 01.2026 (3 місяці)
Клініка Хірургії та Реабілітації МедКлінік, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Основне завдання: Операційна трансформація клініки, підготовка до ліцензування та виведення адміністративних процесів з кризового стану.
• Операційний менеджмент:
Здійснювала пряме керівництво адміністративним, медичним та технічним персоналом клініки (понад 20 підлеглих). Впровадила модель регулярного менеджменту: систему щотижневих зборів, звітності та крос-функціональної комунікації між адміністративним, медичним та технічним підрозділами.
• Взаємодія з державними органами та регуляторами:
Керувала процесом підготовки медичного закладу до ліцензування (обіг наркотичних засобів): від формування пакету документів до приведення приміщень у відповідність до вимог ДБН та МОЗ.
Забезпечила 100% відповідність об'єкта нормам інклюзивності (маломобільні групи населення) та вимогам охорони праці, організувавши навчання персоналу та технічне дооснащення.
Провела юридичну ревізію: оновлення статутних документів та супровід ліцензійної діяльності компанії.
• Інфраструктура та обладнання:
Вибудувала стратегічну співпрацю з орендодавцем та підрядниками. Керувала реалізацією пріоритетних ремонтних проєктів та організувала відновлення критично важливого медичного обладнання.
• Внутрішній сервіс та HR:
Запустила модель внутрішнього сервісу та управління знаннями, забезпечивши регулярні зустрічі відділів, адаптацію працівників, чіткий розподіл функціоналу та посилення комунікацій у медичному блоці. Організувала корпоративну подію для підсилення внутрішньої культури взаємодії.
• Маркетинг та сервіс: Реалізувала проєкт із брендування та навігації клініки, що покращило клієнтський досвід та впізнаваність закладу.

Результат проєкту: Систему стабілізовано, всі регуляторні ризики усунуто, передано в оперативне управління штатному менеджменту.
Рекомендації за вимогою.

Помічник генерального директора (Business Partner / Operations)

з 09.2020 по 10.2025 (5 років 2 місяці)
ТОВ "CSD LAB", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Стратегічне управління та розвиток: Організація заходів відповідно до місії та стратегічних цілей. Забезпечила операційну підтримку масштабування мережі з 54 до 194 пунктів. Розробка алгоритмів і процесів для впровадження програм розвитку. Участь у формуванні довгострокових цілей та операційних планів. Спільна робота з гібридними командами; реалізація завдань через матричне управління та делегування (медицина, маркетинг, IT, логістика, юристи).

• Взаємодія з держорганами та GR: Ведення внутрішніх та зовнішніх переговорів з держінституціями та регуляторами. Реалізація проєктів у співпраці з держструктурами. Організація регуляторних проєктів: розробка та впровадження актів і наказів. Виступала координатором робочої групи щодо змін до Наказу МОЗ №1877 (2023 р.), що оптимізувало галузеві процедури розтину та категорії складності на рівні держави.

• Операційна діяльність та ризики: Управління документообігом, інфраструктурою та тайм-менеджмент в умовах високої відповідальності. Аналіз стратегічної інформації для мінімізації ризиків. Адміністративна підтримка та підготовка підрозділів до сертифікації ISO. Операційний супровід проєкту з НСЗУ: підготовка до контрактування та координація процесів згідно з вимогами програми медгарантій. Раціональне використання ресурсів, антикризове реагування та комунікація зі стейкхолдерами для прозорості проєктів.

• Маркетинг та Branding: Робота над впізнаваністю бренду (Instagram, FB, TikTok). Розробка стратегії просування та креативного контенту для особистого блогу власника. Використання аналітики для оптимізації результативності, що забезпечило ріст аудиторії на 60%.

• Спеціальні проєкти: Організаційний супровід наукової діяльності власника (4 роки аспірантури) та координація кафедри Kyiv Medical University на базі CSD LAB. Адміністрування інтернатури та курсів для студентів. Координація сервісних запитів та адміністративних питань у проєкті «Сімейні лікарі». Організація «під ключ» понад 10 масштабних навчальних проєктів та конференцій.

Офіс-менеджер

з 04.2020 по 07.2020 (4 місяці)
Forum Group, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Клієнтський сервіс: Приймання дзвінків (24/7), обробка пошти та консультування орендарів/гостей; інформаційні розсилки та бронювання спільних локацій (альтанок).
Фінанси та BPM: Реєстрація рахунків, актів та листів у системі BPM; контроль розподілу фінансових документів та моніторинг виконання договірних зобов’язань орендарів.
Документообіг: Робота з договорами, додатковими угодами, реєстрація та передача кореспонденції в ЦО; копіювання, сканування та протоколювання нарад.
Адміністрування офісу: Замовлення канцтоварів (облік, видача), контроль справності обладнання, зустріч гостей та супровід звернень у системі BPM до їх закриття.
Операційна підтримка: Допомога колегам, запобігання конфліктам та оперативне виконання доручень керівництва.

Секретар

з 12.2014 по 03.2020 (5 років 4 місяці)
ПрАТ Астра Люкс", Київ (Легка промисловість)

Координація адміністративних процесів: Забезпечувала повний цикл життєдіяльності центрального офісу компанії. Оптимізувала систему закупівель розхідних матеріалів та взаємодію з підрядними організаціями.
Управління документообігом та архівація: Вела повний документальний супровід діяльності керівництва: від підготовки наказів та розпоряджень до систематизації архіву. Контролювала правильність оформлення та вчасний розподіл вхідної/вихідної кореспонденції.
Administrative Support: Здійснювала ефективне планування робочого графіка керівника, організовувала бізнес-поїздки (Travel management: візи, квитки, готелі) та забезпечувала підготовку ділових зустрічей і нарад.
Комунікаційний менеджмент: Виступала першою точкою контакту компанії. Професійно розподіляла інформаційні потоки (дзвінки, пошта), супроводжувала візити ключових партнерів та клієнтів, дотримуючись корпоративного етикету.
Технічна та операційна підтримка: Забезпечувала безперебійну роботу офісної техніки та внутрішніх комунікацій. Виконувала широкий спектр аналітичних та адміністративних доручень у стислі терміни.

Адміністратор магазину, управляюча.

з 04.2008 по 08.2014 (6 років 5 місяців)
Магазин "Економ Клас", Киев (Роздрібна торгівля)

Освіта

НУБіП

Публічне управління та адміністрування, Київ
Вища, з 2023 по 2024 (1 рік)

НУБіП

Спеціальність"Водні біоресурси", кваліфікація "дослідник аквакультури", Киев
Вища, з 2006 по 2012 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Інтернет-курси Campster Англійська мова – рівень 2

2022

Інтернет-курси Campster Копірайтинг

2022

Інтернет-курси Genius HR-менеджер

2022

Superludi/SMM Strategy

2023

Знання і навички

• CRM
• Знання офісних програм
• Jira
• BPM
• Управлінські навички
• Ведення переговорів
• Уміння аналізувати
• Управління персоналом
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• Самостійне прийняття рішень
• Розробка маркетингової стратегії
• Водійські права кат. B
• Стратегічне планування
• Планування бюджету
• Організація роботи персоналу
• Ефективна комунікація
• Ведення ділових переговорів
• Робота з клієнтами
• Управління проєктами
• Маркетинг
• SMM
• Копірайтинг
• Ділове листування
• Знання нормативної документації
• Microsoft 365
• Створення презентацій
• Організаторські здібності

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ:
Досвідчений операційний менеджер та адміністративний директор із 10-річним досвідом управління складними бізнес-системами в медицині, нерухомості та виробництві. Експерт у сфері операційної трансформації, антикризового управління та реструктуризації бізнес-процесів «з нуля». Володію глибокими компетенціями у взаємодії з державними органами, супроводі складного ліцензування (МОЗ) та забезпеченні повної відповідності законодавчим нормам і стандартам охорони праці. Маю успішний досвід координації гібридних команд, розробки HR-стратегій, впровадження систем адаптації та внутрішніх комунікацій. Професійно володію інструментами цифровізації бізнесу (BPM, CRM, Medcloud, Jira, MS Office 365, Google Docs) та маю навички стратегічного маркетингу, включаючи управління репутацією та просування особистого бренду власників у соцмережах. Орієнтована на партнерський підхід, прозорість процесів та досягнення конкретних фінансових і операційних показників компанії.


ОЧІКУВАННЯ:
Шукаю позицію в компанії з прозорою корпоративною культурою та професійним підходом до управління, де цінують партнерство, професійну етику та повагу.