Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7552156

Досвід роботи

Supervisor

з 04.2021 по 07.2022 (1 рік 3 місяці)
Samsung Electronics, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Supervisor
з 04.2021 по 07.2022 (1 рік 3 місяці)
Samsung Electronics, Київ (technical support customers)

- Керування командою, проведення навчання та повного процесу адаптації;
- контроль KPI ;
- створення графіку;
- контроль виходу агентів на зміни, своєчасний пошук заміни;
- F2F с кожним раз на місяць;
- контроль дисципліни;
- активна участь в розробці мотиваційної системи;
- автоматизація всіх навчальних та робочих процесів;
Weakly - щотижневий звіт;
Monthly - щомісячний звіт;
Брав участь у коригуванні та зміні KPI

Technical support specialist

з 05.2019 по 04.2021 (1 рік 11 місяців)
Samsung Electronics, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Технічна допомога клієнтам компанії Samsung MX-Мобільні пристрої VD - Відео\Аудіо техніка.
Протягом півроку став ментором і старшим зміни
Був бекапом свого супервізора

Освіта

Academy Step

IT, Донецк
Вища, з 2012 по 2017 (5 років)

Information technology

Відкритий міжнародний університет «Україна»

Фінанси підприємства, Миколаїв
Вища, з 2012 по 2017 (5 років)

Знання і навички

Знання мов

Англійська — вище середнього