Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7575947/?puid=169982

Досвід роботи

Менеджер зміни

з 09.2025 по нині (11 місяців)
McDonald’s (Warsaw), Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Керування зміною (30–40 осіб), розстановка позицій, контроль якості, безпеки
продукції, таймінгів та стандартів сервісу, контроль поставок, перевірка накладних та
супровідної документації.
Відповідальність за безпеку та фінансові показники ресторану під час зміни.
Навички швидкого вирішення конфліктних ситуацій та робота в умовах
багатозадачності.
Закрив перевірку функціональності ресторану на 90%

Лідер Гостинності

з 06.2023 по 09.2025 (2 роки 4 місяці)
McDonald’s (Warsaw), Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Перетворював будь-яку конфліктну ситуацію на позитивний досвід для клієнта.
Задачею було не просто обслуговування, а створення атмосфери, в яку хочеться
повернутися. Опанував навички активного слухання та емпатії, що дозволяло мені
миттєво вирішувати скарги прямо в залі. Результатом моєї роботи стало стабільне
зростання показників задоволеності відвідувачів (CSAT) та збільшення середнього
чеку.

Освіта

Social Science Academy (Warsaw)

Менеджмент, Київ
Незакінчена вища, з 2024 по 2027 (3 роки)

ФКТБП

Готельно ресторанна справа
Середня спеціальна, з 2020 по 2023 (3 роки)

Знання і навички

• Стресостійкість
• Самостійне прийняття рішень
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• MS Excel
• Адаптивність
• Здатність до навчання
• Тайм-менеджмент
• Операційний менеджмент
• Ведення документації
• Контроль документообігу
• Чесність

Знання мов

• Українська — вільно
• Польська — просунутий
• Англійська — середній