Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7619349/

Досвід роботи

Підтримка клієнтів та модерація контенту

з 07.2022 по 06.2026 (4 роки)
Lionentry, Дистанційно (IT)

Підтримка клієнтів – консультування користувачів через чат та електронну пошту, опрацювання звернень у Zendesk, ескалація складних випадків до відповідних команд і супровід до повного вирішення.
Модерація контенту – перевірка текстів, зображень і відео за участі людей на відповідність правилам платформи та вимогам GDPR/DSA.
Адміністрування даних – введення, обробка та підтримка точності й упорядкованості даних із дотриманням конфіденційності.

Оператор чату емоційної підтримки

з 02.2019 по 07.2021 (2 роки 6 місяців)
Самозайнятість, Дистанційно (Приватні особи)

Надавав емоційну підтримку користувачам у режимі реального часу через індивідуальне текстове листування. Уважно вислуховував, проявляв емпатію та підбадьорював, допомагав людям впоратися зі стресом, самотністю та повсякденними труднощами. Підтримував теплий, шанобливий і неосудливий тон спілкування, дотримуючись професійних меж, правил платформи та стандартів конфіденційності.

Освіта

Рівненський державний гуманітарний університет

Перекладач, Рівне
Вища, з 2017 по 2023 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Старанність
• Працьовитість
• Пунктуальність

Знання мов

Англійська — вище середнього