Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7850416/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2025 по нині (3 місяці)
Sense Bank, Львів (Фінанси, банки, страхування)

працювала з вхідними запитами клієнтів та базою фізичних осіб,

надавала консультації та здійснювала продаж банківських послуг;
пропонувала послуги та допомагала клієнтам вибирати те, що їм підходить;

розвивала довготривалі стосунки з клієнтами та робити їх досвід у банку максимально комфортним

Заступник керуючого магазином

з 03.2023 по 07.2023 (5 місяців)
Д-стиль, Умань (Легка промисловість)

На посаді заступник керуючого магазином мої обов’язки включали:

Організація роботи магазину
•забезпечувала виконання планів продажів;
•контролювала викладку товару та дотримання стандартів мерчендайзингу;
•слідкувала за наявністю товару й робила замовлення.

Робота з персоналом
•організовувала графіки роботи співробітників;
•проводила навчання нових працівників та мотиваційні збори;
•контролювала якість обслуговування клієнтів.

Операційні процеси
•відповідала за касову дисципліну й інкасацію;
•контролювала дотримання внутрішніх стандартів та корпоративних правил;
•вирішувала конфліктні ситуації з клієнтами.

Звітність і керівництво
•готувала щоденні та щомісячні звіти для керівництва;
•брала участь у перевірках і внутрішніх аудитах;
•заміняла керуючого у разі його відсутності.

Моя роль була багатофункціональною: і керівник для команди, і контролер процесів, і людина, що відповідає за атмосферу та якість роботи магазину.

За короткий час на посаді заступника директора я навчила 3 нових співробітників, налагодила графіки так, щоб команда працювала більш ефективно, і допомогла підвищити продажі . Це показує, що я швидко адаптуюся та вмію брати на себе відповідальність.

Персональний асистент

з 02.2023 по 05.2025 (2 роки 4 місяці)
Entrepreneur, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

підприємницька діяльність в Ізраїлі:
•Допомагала сім’ям у підтримці порядку в будинку та господарстві.
•Організовувала побутові процеси, забезпечувала комфорт .
•Виконувала доручення, пов’язані з доглядом за домом і господарством.
•Взаємодіяла з клієнтами англійською мовою.

Касир-операціоніст

з 02.2021 по 01.2023 (2 роки)
АТ А-банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

мої основні обов’язки були такими:
Робота з готівкою
•приймала та видавала гроші клієнтам;
•перевіряла справжність купюр;
•вела касову книгу та складала звіти.

Обслуговування клієнтів
•приймала різні платежі: комунальні, податки, штрафи;
•поповнювала карткові рахунки;
•здійснювала обмін валюти .

Документообіг і безпека
•оформлювала касові ордери та чеки;
•дотримувалась лімітів каси та інструкцій НБУ;
•щодня закривала касу й звіряла гроші з системою.

Додатково
•пропонувала клієнтам додаткові банківські послуги (картки, депозити, страховки);
•відповідала на базові питання про рахунки чи тарифи, а більш складні операції передавала менеджеру.

Освіта

Уманський національний університет садівництва

Харчові технології, Умань
Вища, з 2015 по 2020 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Study Less online Англійська мова

1,5 роки

Знання і навички

• Сумлінність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Чесність
• Адаптивність
• Неконфліктність
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Ведення документації
• Користувач 1С
• Дисциплінованість
• Прямий продаж
• Стресостійкість
• Організованість
• Управління командою
• Уважність
• Знання законодавства України
• Ввічливість
• Наполегливість

Знання мов

Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Нещодавно отримала посвідчення водія категорії В.