Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7861334/

Досвід роботи

Customer support representative

з 05.2022 по нині (4 роки 5 місяців)
Simply Contact, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Приймав дзвінки (вхідна лінія, тільки Англійською мовою).
Основний обов'язок це прийняття вхідних дзвінків. Однак, всього за 3 місяці мене підвищили до опрацювання контрактів та групових бронювань. 2 місяці по тому я перейшов виключно на нічну зміну (23:00-8:00).
Маю досвід обробки живого чату. Також працював у відділі опрацювання офіційних скарг. Був відповідальний за повернення коштів та обробку платежів.
Проводив тренінги та створював навчальні відео.

Пауза в карʼєрі

з 08.2020 по 04.2022 (1 рік 9 місяців)
Робота за кордоном

У період з кінця 20-го до початку 22-го року я офіційно не працював в Україні оскільки знайшов своє кохання і поїхав за кордон, до Великої Британії, заробляти на мрію.

Представник інформаційного центру

з 01.2020 по 07.2020 (7 місяців)
Vodafone Україна, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Обслуговування та консультація клієнтів,
Продаж тарифних планів та інших послуг компанії,
Працював у відділі телемаркетингу (оператор з телефонних продаж).

Охоронник

з 12.2015 по 05.2016 (6 місяців)
ТОВ "Альянс Маркет", Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Охорона торгівельних залів,
Контроль якості продукції,
Моніторинг працівників.

Освіта

Львівський кооперативний коледж економіки і права

Готельне обслуговування, Львів
Середня спеціальна, з 2013 по 2016 (3 роки)

Кваліфікація: 3414 фахівець з готельного обслуговування.

Додаткова освіта та сертифікати

Southern Alberta Institute of Technology (Canada)

2018, 5 місяців

Знання і навички

• Користувач ПК
• Understandability
• Комунікабельність
• Пунктуальність
• Відповідальність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Здатність до навчання
• Цілеспрямованість
• Організованість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Знання мов

Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Я працюю у сфері обслуговування клієнтів більш як 4 роки тому володію усіма потрібними навичками комунікації. Я легко зможу заспокоїти клієнта, пояснити складне простими словами, проконсультувати, поспівчувати, проявити стійкість де треба, та завершити запит на позитивній ноті.
Оскільки я працюю виключно віддалено, я уже обладнаний запасним джерелом електро енергії для безперебійної роботи навіть під час відключень світка.
Я упевнений користувач ПК. Маю усі необхідні вміння для опрацювання будь-якого роду запитів: дзвінки, електронна пошта, чати тощо.
Завдяки курсам Англійської мови які я проходив живучи в Канаді в мене відносно приємний акцент та вимова.
Однак найбільше я пишаюся пунктуальністю. Я ніколи не запізнювався. Не було "проспав", "забув". Я завжди був вчасно. Також не цураюся додаткових годин роботи.