Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7935096/

Досвід роботи

Менеджер з систематизації бізнес-процесів

з 08.2021 по 08.2022 (1 рік)
Алексис, Кременчук (Роздрібна торгівля)

Розробка, автоматизація і оптимізація бізнес-процесів.
Моделювання бізнес-процесів з використанням нотації BPMN 2.0 (Bizagi Modeler, ARIS), їх синтез, аналіз та оптимізація.
Формування регламентів бізнес-процесів, інтерв'ювання працівників підрозділів (всі рівні управління), збір даних, узгодження регламентів з учасниками бізнес-процесів.
Ведення реєстру процесів Компанії.
Консультація працівників за наявністю і актуальності існуючих регламентів і описаних бізнес-процесів.
Реінжиніринг бізнес-процесів.
Створення та наповнення бази даних бізнес-процесів, ув'язанням процесів в системі BPMN та розподіл за рівнями, формування і коригування скриптів для бізнес-процесів.
Збір інформації, опис та аналіз існуючих бізнес-процесів
Надання рекомендацій по удосконаленню та оптимізації бізнес-процесів
Моделювання бізнес процесів to-be виходячи з врахуванням оптимізації та вдосконалення
Координація стратегії вдосконалення та оптимізації бізнес-процесів з внутрішніми стейкхолдерами
Розробка показників ефективності бізнес-процесів. Моніторинг та аналіз ефективності бізнес процесів з точки зору продуктивності, витрат часу та операційних витрат
Постійний моніторинг змін на ринку та всередині компанії та ініціювання робіт з актуалізації процесів
Аналіз організаційних структур
Надання рекомендації щодо побудови і зміні ефективної організаційної структури відповідно до цілей і стратегією Компанії
Створення нормативної документації
планування робіт із обстеження бізнес-процесів підприємства;
аналіз та моделювання бізнес-процесів;
виявлення, аналіз та затвердження вимог до змін бізнес-процесів, аналіз корпоративних політик та інформаційних систем;
підготовка пропозицій щодо вдосконалення бізнес-процесів;
розробка документації, що регламентує;
постановка технічних завдань розробникам;
аудит розроблених та впроваджених процесів;
презентація результатів оптимізації бізнес-процесів;
впровадження нових технологій оптимізації бізнес-процесів.

Головний спеціаліст з телемаркетингу

з 10.2018 по 02.2021 (2 роки 4 місяці)
ООО "Квадра Асистанс",, Кременчук (Телекомунікації, зв'язок)

Обов'язки:
- планування навантаження та кількість персоналу, мав у команді 35 і більше спеціалістів;
- аналітика, прогнозування результатів щодо проекту;
- робота з персоналом, проводження тренінгів з продажу, постановка цілей співробітникам, зворотній зв'язок по результатам консультацій за минулий період;
- робота з базами даних, CRM системами, Word, Excel, PowerPoint, Internet;
- формування звітності, статистки за показниками ефективності (KPI);
- розробка мотивації операторів,
- проводження додаткового навчання з метою підвищення кваліфікації та просування за посадою працівників;
- вів комунікацію із замовниками, забезпечував якісне функціонування всіх процесів, необхідних для виконання планів проекту;
- розробка та впроваджування нововведень з метою підвищення конверсії з продажу, прибутковості, якості роботи співробітників, контроль за виконанням.
- підбір персоналу
- вів понад 10 проектів

Освіта

Міжрегіональна академія управління персоналом.

Право, Кременчук
Вища, з 2021 по 2024 (3 роки)

Кременчуцький інститут вищого навчального закладу "Університет імені Альфреда Нобеля"

Маркетинг, Кременчук
Вища, з 2018 по 2021 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Менеджер по систематизації бізнес процесів

6 місяців

Знання і навички

• MS Office
• 1С
• Бітрікс24
• Google Docs
• amoCRM
• Google
• ПланФікс