Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7969750/

Досвід роботи

Тім лід

з 02.2023 по 02.2025 (2 роки)
Zulu, Дистанційно (Освіта, наука)

1. Планування, організація та контроль діяльності менеджерів з продажу, забезпечення ефективного виконання завдань та досягнення планових показників
2. Розробка та впровадження мотиваційних програм, створення сприятливого робочого середовища для підвищення результативності та залученості працівників
3. Розробка навчальних матеріалів та постійне вдосконалення професійних навичок членів команди для покращення якості продажів
4. Керівництво процесом замовлення, від з'ясування потреб клієнта до завершення угоди, забезпечення високої якості обслуговування на всіх етапах взаємодії з клієнтами
5. Ведення статистики та аналіз результатів роботи команди, підготовка звітів для вищого керівництва, виявлення можливостей для покращення ефективності роботи
6. Розробка та впровадження заходів щодо оптимізації робочих змін, вдосконалення процесів у відділі продажів, включаючи автоматизацію обробки запитів від клієнтів для підвищення швидкості та продуктивності
7. Оцінка результативності роботи менеджерів, надання рекомендацій щодо вдосконалення технік продажу та стратегій залучення клієнтів
8. Додаткові завдання від керівництва

Менеджер з продажу

з 05.2022 по 02.2023 (9 місяців)
Zulu, Дистанційно (Освіта, наука)

1. Оновлення та підтримка актуальності бази даних замовлень, забезпечення точності інформації про клієнтів, їхні потреби та статуси замовлень
2. Координація та управління процесом замовлення від початкового з'ясування деталей (потреб клієнта, умов співпраці) до його повного закриття та виконання
3. Відслідковування та обробка заявок з різних джерел (онлайн-форму, соціальні мережі, електронна пошта тощо), аналіз ефективності каналів залучення клієнтів
4. Залучення до вирішення питань та конфліктних ситуацій з клієнтами, своєчасне реагування на претензії та запити, забезпечення високого рівня задоволення клієнтів
5. Тісна взаємодія з іншими підрозділами (логістика, маркетинг, фінанси та ін.) для забезпечення своєчасного виконання замовлень та досягнення поставлених цілей
6. Формулювання і надсилання клієнтам індивідуальних комерційних пропозицій на основі їх запитів і потреб
7. Стеження за виконанням усіх умов договору, контроль термінів та якості наданих послуг
8. Підготовка регулярних звітів щодо статусу замовлень, досягнутих результатів і виконання планів з продажу

Освіта

ХНУ імені В.Н. Каразіна

Економічний, Публічне управління та адміністрування, Харків
Незакінчена вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Освітній серіал "Менеджер з продажів" від Дія.Освіта

2024, 1 день
Сертифікат

SMM практикум GoIT

2024, 4 дні

ICDL 12 модуль Український цифровий громадянин

2024, 1 день
Сертифікат

Тренінг «Продажі 2.0: Як прискорити цикл угоди без втрати якості»

2024, 1 день

Знання і навички

• Уважність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Амбіційність
• Google Docs
• Google Sheets
• Canva
• Цілеспрямованість
• Аналітичне мислення
• Аналіз цільової аудиторії
• Користувач ChatGPT
• Trello
• Проведення зустрічей в Zoom
• Google Bard
• Google Meet
• Робота з клієнтами
• Надійність
• Креативність
• Тайм-менеджмент
• Оптимізація бізнес-процесів
• Microsoft.Office.Tools
• Копірайтинг
• Рерайтинг
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Продаж B2C
• Витривалість
• Стресостійкість

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Російська — вільно