Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/808610

Досвід роботи

Специалист колл-центра Проектного офиса

з 02.2021 по 02.2022 (1 рік)
АО «Банк «Украинский капитал», Киев (Финансы, банки, страхование)

Обслуживание входящих обращений физлиц и юрлиц (iFobs), заполнение кредитных заявок, мониторинг карточных транзакций.

Специалист Отдела телемаркетинга Управления дистанционных продаж

з 01.2020 по 09.2020 (8 місяців)
АО «Юнекс Банк», Киев (Финансы, банки, страхование)

Заполнение интернет-заявки на кредит и кредитную карту, работа с базой кросс, назначение встреч на отделение для оформления дебетовой карты.

Специалист в Сектор телемаркетинга Колл-центра Департамента розничного бизнеса

з 05.2019 по 12.2019 (7 місяців)
АО «Пиреус Банк МКБ», Киев (Финансы, банки, страхование)

Продажа кредитных карт для з/п клиентов, проведение опросов, подключение автопролонгации депозитов.

Старший специалист Отдела дистанционных продаж (г. Киев) Управления дистанционных продаж Департамента дистанционного сервиса и продаж

з 06.2017 по 05.2019 (1 рік 11 місяців)
АТ "Альфа-Банк", Київ (Финансы, банки, страхование)

Продажа банковских продуктов в телефонном режиме, работа как с входящими обращениями, так и с базами кросс, заполнение заявки на оформление продукта, работа с клиентом не в формате сотрудник банка - клиент, а человек - человек.

Специалист отдела клиентской поддержки Департамента операционной поддержки

з 11.2016 по 03.2017 (4 місяці)
ПАО Банк «Траст», Киев (Финансы, банки, страхование)

В течение 1-го месяца: блокировка/разблокировка карт, информирование о тарифах, предоставление суммы обязательного ежемесячного платежа или полного досрочного погашения кредита, обработка других входящих запросов.
После введения временной администрации и приказа о ликвидации банка: информирование относительно возврата личных средств на депозитах и карточных счетах, оплаты ежемесячных платежей, погашения кредитов в условиях ликвидации.

Оператор по обработке входящих обращений

з 09.2015 по 01.2016 (4 місяці)
ПАО КБ ПриватБанк, Киев (Финансы, банки, страхование)

Обязанности: консультирование по продуктам и услугам банка, обработка запросов по сбойным транзакциям, изменение лимитов по картам, подключение/отключение регулярных платежей, помощь по вопросам работы Приват24.

Оператор телекоммуникационных услуг

з 11.2010 по 04.2014 (3 роки 5 місяців)
ООО "Коджент Плюс", Киев (контакт-центр "Zvonkoff")

Обязанности: работа на входящих и исходящих проектах (одними из которых являются проекты Платинум Банка, ТМ ХиПП и мобильного оператора МТС) – информирование, регистрация обращений абонентов, опросы, телемаркетинг.

Освіта

КНУ имени Тараса Шевченко

Финансы, банковское дело и страхование, Киев
Незакінчена вища, з 2021 по 2023 (2 роки)

Киевский национальный университет имени Тараса Шевченко

Институт филологии, русский язык и литература, итальянский язык, Киев
Вища, з 2004 по 2009 (4 роки 9 місяців)

Знання і навички

Додаткова інформація

Увлечения: психология, музыка, политология, политические PR-технологии.

Личные качества: честность, ответственность, внимательность, доброжелательность, терпеливость, оптимизм, целеустремленность.