Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту, адресу та Facebook.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8188218

Досвід роботи

Старший спеціаліст з продажів

з 09.2022 по нині (1 рік 9 місяців)
Навчальний центр SkillUP (IT освіта), Київ (IT)

Ведення продажів клієнтам та компаніям по існуючим освітнім продуктам навчального центру.
Робота та вихід з/на ЛПР.
Опрацювання запитів, телефонні переговори
Виявлення потреб клієнтів, презентація освітніх продуктів компанії, робота із запереченнями, закриття угоди
Робота з поточною базою клієнтів по розвитку довгострокових стосунків
Документообіг по угодах (підготовка комерційних пропозицій та договорів, формування інвойсів, контроль оплати)
Підготовка пропозицій та презентацій
Розширення чека, дотримання показників KPI
Ведення бази клієнтів в CRM (Bitrix24)
Досягнення планів продажів
Ведення та надання звітності

Кнрівник відділу продажів, Спеціаліст з продажів

з 07.2014 по 02.2022 (7 років 7 місяців)
ТОВ "М.С.Н. Україна" Бізнес школа, Київ (Освіта, наука)

Керування відділом продажів весь функціонал
Участь в формуванні планів продажів
Проведення «мітингів», нарад, навчання персоналу, підбір/пошук персоналу
Підготовка звітності для керівництва
Перевірка якості роботи менеджерів по продажам, включаючи роботу в CRM
Активні продажі
Побудова системи мотивації (показники KPI)
Комунікація з діючими клієнтами з метою дод. продажів і повторних продажів.
Складання ціннісної пропозиції виходячи з потреб клієнта
Робота в CRM і контроль по коректному веденню клієнтської бази
Написання скриптів продажів, адаптація і поліпшення діючих скриптів (СПІН, WhiteSales)
Участь у врегулюванні суперечливих ситуацій
Взаємодія з іншими підрозділами компанії
Контроль дотримання регламенту та інструкцій відділом

Успіхи та досягнення на посаді:
- Успішне формування/керування нового відділу/напрямку продажів — результат через 2 місяці (зростання 5- 7%)
- Підвищення ефективності продаючого персоналу на 15-25%
- Загальні показники зростання продажів за рік до 20%
- В 10 з 12 місяців плани по продажам були виконані та перевиконані, в умовах зміни підрядника по рекламі, зміни каналів залучення клієнтів.
- Успішна реалізація системи юнітів у відділі продажів
- Реалізація ефективних інструментів дод.продажів і повторних продажів.
- Початок реалізації продажів через чат-боти.
- Успішна реалізація співпраці по розтермінуванню для клієнтів з 2-ма відомими банками.

Посада: Менеджер з продажів (B2C, B2B) (2014-2019)
Консультування клієнтів по існуючим продуктам компанії
Прийом і обробка заявок, телефонні переговори
Продаж освітніх послуг Школи (вхідні запити/заявки від клієнтів)
Робота по веденню бази клієнтів
Дотримання регламентів
Робота по досягненню показників KPI
Ведення бази клієнтів в CRM системах
Виконання планів продажів
Звітність.

Менеджер прямих продажів.

з 01.2009 по 05.2014 (5 років 4 місяці)
УМХ Видавничий холдинг (Кореспондент, Фокус, Forbes, Гроші.ua, Vogue), Київ (ЗМІ, медіа)

Менеджер прямих продажів і логістики відділу дистрибюции і підписки друкованих видань, заст. Керівника відділу (Кореспондент, Фокус, Forbes, Гроші.ua, Vogue)
Прямі продажі
Логістика постачань
Робота в 1С7, 1С8 (рахунки, акти, витратні, ведення баз контрагентів)
Робота з кур'єрськими службами
Підготовка документів
Контроль проведення підписної кампанії
Ведення клієнтських баз
Супровід і пост-сервіс продажів
Оптимізація процесів логістики та підписки друкованих видань
Продажі он-лайн по каналу Post.umh.ua е-видань

Жовтень 2009 - травень 2011 KP Media (ТОВ Кореспондент)
Посада: Менеджер по передплаті друкованих видань (Кореспондент, Kyiv Post, Афіша, Ідеї Вашого Будинку)
Продажі підписки по телефону (Call - Centr)
Ведення клієнтської бази
Робота із сторінками підписки на сайтах видань

З травня 2010 по листопад 2013 Bigmir — online (додатково)
Посада: Модератор підрозділів сайтів : Bigmir-news, Bigmir-finance, Bigmir-video, а також ivona - bigmir.net, також деякий час працював на ресурсах korrespondent.net, afisha.ua, bigmir - sport (підтримка основних модераторів).
Видалення некоректних повідомлень
Відстежування дотримання учасниками правил коментування
Своєчасне реагування на скарги користувачів
Редагування повідомлень
Видалення сторінок користувачів
Обмежувати користувачів в правах редагування та перегляду сайту

Освіта

НТУУ КПІ

Фахівець у сфері організації видавничої справи, поліграфії (Менеджмент організацій), Київ
Вища, з 2004 по 2009 (5 років)

Національний технічний університет України "КПІ"
Видавничо-поліграфічний інститут НТУУ "КПІ": 2004- 2009,
Фахівець у сфері організації видавничої справи, поліграфії (Менеджмент організацій)

Додаткова освіта та сертифікати

Міжнародна програма «MBA. Директор з продажів (2021)

2021 рік, 4 міс. - Міжнародний диплом та посвідчення про підвищення кваліфікації.

Курс «Директор з продажів (2019)

3 міс., 2019 рік

Курс «Щирий сервіс» з Джоном Шоулом

2 міс., 2021 рік

Управління видаленими командами, Грошовий потік, Тайм-менеджмент, Постановка і досягнення цілей, Емоційний інтелект

3 міс. 2020 рік

Технології холодних продажів - Голованов Андрій

1 міс. 2021 рік

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий
• Російська — вільно

Додаткова інформація

Особисті якості:
Хороші організаторські здібності, відповідальність, пунктуальність, відмінні комунікативні навички, уміння працювати в команді, енергійність, цілеспрямованість, активний, гнучкий і мотивований підхід до роботи, а також дисциплінованість, наполегливість, швидко адаптуюсь, аналітичне мислення, порядність.

Інтереси: інтернет технології, СММ, спорт (Футбол) і подорожі, фінанси, маркетинг, бізнес-література, кіно, сучасне мистецтво, фотографія.