Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8200687/

Досвід роботи

Покоївка в готелі

з 09.2022 по 02.2023 (6 місяців)
«Holiday Inn», Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Проживала на території Англії.

Прибирання та підтримання чистоти в готельних номерах.
Заміна постільної білизни, рушників та інших готельних текстильних виробів.
Прибирання та санітарна обробка ванних кімнат.
Поповнення засобів гігієни та необхідних речей у номерах.
Перевірка стану номера та справності обладнання.
Підготовка номерів до заселення гостей.
Дотримання санітарних норм і стандартів готелю.
Повідомлення адміністрації про несправності або пошкодження майна.
Забезпечення комфортних умов перебування гостей.

Модератор сайту

з 05.2022 по 06.2026 (4 роки 2 місяці)
компанія, Київ (IT)

Здійснювала перевірку та модерацію контенту, контролювала дотримання правил сайту, обробляла звернення користувачів.

Агент з продажу авіаквитків

з 02.2016 по нині (10 років 9 місяців)
ТО «ОРБІТА», Київ (Туризм)

Основні обов’язки
Обробка заявок від корпоративних клієнтів.
Підбір маршрутів будь-якої складності.
Пошук та підбір оптимальної вартості авіаквитків.
Бронювання та оформлення авіаквитків на міжнародні та внутрішні рейси.
Обробка групових заявок та групове бронювання.
Робота з BSP.
Складання та ведення звітності.
Виставлення рахунків клієнтам.

Начальник відділу з продажу авіаквитків

з 09.2015 по 02.2016 (6 місяців)
ТОВ «ТРЕВЕЛ КАРД», Київ (Туризм)

Основні обов’язки
Обробка заявок від корпоративних клієнтів.
Підбір маршрутів будь-якої складності.
Пошук та підбір оптимальної вартості авіаквитків.
Бронювання та оформлення авіаквитків на міжнародні та внутрішні рейси.
Обробка групових заявок та групове бронювання.
Робота з BSP.
Складання та ведення звітності.
Виставлення рахунків клієнтам.

Агент з продажу авіаквитків

з 06.2014 по 08.2015 (1 рік 3 місяці)
ТОВ «Венея», Київ (Туризм)

Основні обов’язки
Обробка заявок від корпоративних клієнтів.
Підбір маршрутів будь-якої складності.
Пошук та підбір оптимальної вартості авіаквитків.
Бронювання та оформлення авіаквитків на міжнародні та внутрішні рейси.
Обробка групових заявок та групове бронювання.
Робота з BSP.
Складання та ведення звітності.
Виставлення рахунків клієнтам.

Агент з продажу авіаквитків

з 07.2013 по 03.2014 (9 місяців)
ТОВ «Люм'єр Тревел», Київ (Туризм)

Основні обов’язки
Обробка заявок від корпоративних клієнтів.
Підбір маршрутів будь-якої складності.
Пошук та підбір оптимальної вартості авіаквитків.
Бронювання та оформлення авіаквитків на міжнародні та внутрішні рейси.
Обробка групових заявок та групове бронювання.
Робота з BSP.
Складання та ведення звітності.
Виставлення рахунків клієнтам.

Агент з продажу авіаквитків

з 01.2013 по 02.2013 (2 місяці)
Яна, туристична фірма, ТОВ, Київ (Туризм)

Основні обов’язки
Обробка заявок від корпоративних клієнтів.
Підбір маршрутів будь-якої складності.
Пошук та підбір оптимальної вартості авіаквитків.
Бронювання та оформлення авіаквитків на міжнародні та внутрішні рейси.
Обробка групових заявок та групове бронювання.
Робота з BSP.
Складання та ведення звітності.
Виставлення рахунків клієнтам.

Начальник відділу з продажу авіаквитків

з 03.2012 по 10.2012 (8 місяців)
ТОВ «ПоліТревел», Київ (Туризм)

Основні обов’язки
Обробка заявок від корпоративних клієнтів.
Підбір маршрутів будь-якої складності.
Пошук та підбір оптимальної вартості авіаквитків.
Бронювання та оформлення авіаквитків на міжнародні та внутрішні рейси.
Обробка групових заявок та групове бронювання.
Робота з BSP.
Складання та ведення звітності.
Виставлення рахунків клієнтам.

Агент з продажу авіаквитків

з 01.2011 по 02.2012 (1 рік 2 місяці)
ТОВ «Забугор.Ком», Київ (Туризм)

Основні обов’язки
Обробка заявок від корпоративних клієнтів.
Підбір маршрутів будь-якої складності.
Пошук та підбір оптимальної вартості авіаквитків.
Бронювання та оформлення авіаквитків на міжнародні та внутрішні рейси.
Обробка групових заявок та групове бронювання.
Робота з BSP.
Складання та ведення звітності.
Виставлення рахунків клієнтам.

Агент з продажу авіаквитків

з 10.2010 по 12.2012 (2 роки 3 місяці)
ТОВ «Соната», Київ (Туризм)

Основні обов’язки
Обробка заявок від корпоративних клієнтів.
Підбір маршрутів будь-якої складності.
Пошук та підбір оптимальної вартості авіаквитків.
Бронювання та оформлення авіаквитків на міжнародні та внутрішні рейси.
Обробка групових заявок та групове бронювання.
Робота з BSP.
Складання та ведення звітності.
Виставлення рахунків клієнтам.

Агент з продажу авіаквитків

з 07.2003 по 10.2009 (6 років 4 місяці)
Українське авіаційне транспортне агентство «АРТ-ТУР», Київ (Туризм)

Основні обов’язки
Обробка заявок від корпоративних клієнтів.
Підбір маршрутів будь-якої складності.
Пошук та підбір оптимальної вартості авіаквитків.
Бронювання та оформлення авіаквитків на міжнародні та внутрішні рейси.
Обробка групових заявок та групове бронювання.
Робота з BSP.
Складання та ведення звітності.
Виставлення рахунків клієнтам.

Заступник начальника відділення

з 10.2001 по 06.2003 (1 рік 9 місяців)
УДППЗ «Укрпошта» Київська міська дирекція Південний вузол зв"язку, Киев (Укрпочта), Київ (Державні організації)

Організація та контроль роботи поштового відділення.
Координація роботи працівників та контроль виконання ними посадових обов’язків.
Організація приймання, обробки, сортування та видачі поштових відправлень.
Контроль якості обслуговування клієнтів.
Контроль касових операцій та ведення документації.
Складання та подання звітності.
Контроль дотримання працівниками встановлених правил і стандартів роботи.
Робота зі зверненнями та запитами клієнтів.
Вирішення поточних організаційних і робочих питань.

Заступник начальника відділення

з 11.1994 по 08.2000 (5 років 10 місяців)
УДППЗ «Укрпошта» Київська міська дирекція Північний вузол зв"язку, Киев (Укрпочта), Київ (Державні організації)

Організація та контроль роботи поштового відділення.
Координація роботи працівників та контроль виконання ними посадових обов’язків.
Організація приймання, обробки, сортування та видачі поштових відправлень.
Контроль якості обслуговування клієнтів.
Контроль касових операцій та ведення документації.
Складання та подання звітності.
Контроль дотримання працівниками встановлених правил і стандартів роботи.
Робота зі зверненнями та запитами клієнтів.
Вирішення поточних організаційних і робочих питань.

Освіта

Київський електромеханічний технікум залізничного транспорту

Радіозв’язок і радіомовлення на залізничному транспорті, Київ
Середня спеціальна, з 1991 по 1994 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

диплом «Аmadeus Central Ticketing Advance Course» (Киев)

18/04/2011

«Аmadeus Central Ticketing Advance Course» (Киев)

14/07/2009

диплом «Аmadeus Central Ticketing Course» (Киев)

28/12/2005

диплом «Аmadeus Ukraine Central System Course» (Киев)

30/04/2004

диплом «ТЕСТ»

06/02/2004

Знання і навички

• Комунікабельність
• Організаторські здібності
• Орієнтація на результат
• Логічне мислення
• Працьовитість
• Висока здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Навчатися новому
• Уважність
• Доброзичливість
• Чесність
• Неконфліктність
• Адаптивність

Знання мов

• Хорватська — вільно
• Сербська — вільно
• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Інвалідність

Третя група.
Діагноз: міастенія.
Медичні обмеження: відсутність фізичних навантажень, перевага роботі, що не потребує значних фізичних зусиль.

Додаткова інформація

Особисті якості

Добросовісна, самостійна, впевнена в собі, рішуча, доброзичлива, чуйна, врівноважена, дисциплінована та порядна.

Прагну до професійного розвитку та вдосконалення своїх навичок. Мої пріоритети — професійний досвід і знання. Відкрита до нових знань, постійно працюю над собою та прагну розвиватися у професійному напрямку.