Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8316877/

Досвід роботи

Оператор контакт-центру

з 06.2026 по нині (5 місяців)
àбанк, АТ, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Консультація клієнтів і продаж фінансових продуктів банку

Менеджер з продажу

з 06.2022 по 10.2022 (5 місяців)
Арт-Гарден, Кривий Ріг (інтернет- продажі), Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- Обробка вхідних звернень від клієнтів (чат, телефон)
- Консультація клієнтів щодо товарів та допомога у виборі
- Робота із запереченнями та вирішення питань клієнтів
- Оформлення замовлень та супровід клієнта до завершення покупки
- Робота з CRM-системою
- Дотримання стандартів обслуговування клієнтів

Вчитель історії та географії

з 09.2020 по нині (6 років 2 місяці)
Мар'ївська гімназія Девладівської сільської ради Дніпропетровської області, Кривий Ріг (Освіта, наука)

- Щоденна комунікація з великою кількістю клієнтів (учні, батьки)
- Надання консультацій та пояснення складної інформації простими словами
- Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі складними зверненнями
- Робота в умовах багатозадачності та високого навантаження
- Швидке реагування на запити та організація ефективної взаємодії

Вихователь

з 09.2019 по 08.2020 (1 рік)
Мар'є-Дмитрівський КЗДО "Дзвіночок", Кривий Ріг (Освіта, наука)

Комунікація з дітьми та батьками
Вирішення організаційних та комунікаційних питань

Вихователь ГПД

з 08.2018 по 09.2019 (1 рік 2 місяці)
КЗ Мар'єдмитрівська озош 1-3 ступенів, Кривий Ріг (Освіта, наука)

Комунікація з дітьми та батьками
Вирішення організаційних та комунікаційних питань

Вчитель історії та правознавства

з 09.2008 по 09.2015 (7 років)
Андріївська ЗОШ І-ІІІ ступенів, Андріївка (Освіта, наука)

Бібліотекар 11 розряду

з 09.2007 по 05.2008 (9 місяців)
Криворізька міська бібліотека №3, Кривий Ріг (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Вихователь

з 10.2005 по 04.2007 (1 рік 7 місяців)
Дошкільний навчальний заклад №301, Кривий Ріг (Освіта, наука)

Освіта

Криворізький педагогічний університет

Історичний факультет, вчитель історії, Кривий Ріг
Вища, з 2002 по 2007 (5 років)

Криворізький Комерційний технікум

Економічний, бухгалтер, Кривий Ріг
Незакінчена вища, з 2000 по 2002 (2 роки)

Знання і навички

• Стресостійкість
• Доброзичливість
• Робота із запереченнями
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Робота з email
• Google Docs
• Позитивне мислення
• Відповідальність
• Уважність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Користувач ПК

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Спеціаліст з досвідом активної комунікації з клієнтами та вирішення складних ситуацій.
Маю навички роботи із запереченнями, швидко навчаюся та орієнтована на якісний клієнтський сервіс.
Готова працювати у форматі віддаленої підтримки.