Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8416602/

Досвід роботи

Координатор сервісу та роботи з гостями

з 04.2025 по 12.2025 (9 місяців)
Cyprus Hotel Resort “Coral Beach”, Інші країни (Готельно-ресторанний бізнес)

* Координація роботи персоналу та взаємодії між підрозділами під час обслуговування гостей.
* Організація роботи в умовах високого навантаження та великого потоку людей.
* Оперативне вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій.
* Координація потоку до 1 300 гостей протягом 3 годин.
* Забезпечення дотримання стандартів сервісу та якості обслуговування.

Координатор клієнтської взаємодії

з 09.2024 по 04.2025 (8 місяців)
VIDI Mazda, Київ (Автобізнес та автосервіс)

* Координація взаємодії між клієнтами, менеджерами та внутрішніми підрозділами компанії.
* Організація прийому клієнтів та забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.
* Робота з CRM-системою, Excel та внутрішньою документацією.
* Оформлення договорів та супровідної документації.
* Координація документообігу та взаємодія з бухгалтерією й іншими підрозділами.
* Взаємодія з постачальниками та участь у координації внутрішніх організаційних процесів.
* Робота з великим потоком клієнтів та оперативне вирішення нестандартних ситуацій.

Project-manager e-commerce

з 10.2020 по 05.2021 (8 місяців)
IDEA, Київ (Роздрібна торгівля)

* Координація операційних та виробничих процесів у межах проєктів.
* Планування та контроль виконання поставлених задач командою.
* Контроль строків, якості та відповідності результатів встановленим вимогам.
* Координація роботи співробітників та взаємодії між підрозділами.
* Участь у підборі та адаптації нових членів команди.
* Проведення робочих зустрічей та контроль виконання планів.
* Аналіз та оптимізація робочих процесів.

Результат: оптимізація процесів, що дозволила підвищити продуктивність та якість роботи до 70%.

Секретар CEO / рекрутинг координатор

з 02.2020 по 09.2020 (8 місяців)
KARARA, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

* Координація адміністративних та внутрішніх операційних процесів компанії.
* Організаційна та адміністративна підтримка CEO і команди.
* Пошук та первинний відбір кандидатів, розміщення й актуалізація вакансій на профільних платформах.
* Проведення первинних телефонних співбесід та оцінка відповідності кандидатів вимогам вакансій.
* Координація комунікації між кандидатами, рекрутингом та керівництвом на етапах відбору.
* Моніторинг результатів роботи відділу рекрутингу та ведення внутрішньої звітності.
* Контроль робочого часу та організаційних процесів команди.
* Взаємодія з клієнтами, підрядниками та партнерами.
* Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій.

Заступник директора філіалу

з 11.2018 по 12.2019 (1 рік 2 місяці)
Leader Space, Київ (Фінанси, банки, страхування)

* Управління філією та координація роботи команди до 40 співробітників.
* Планування та контроль виконання командою операційних показників і KPI.
* Координація внутрішніх процесів та контроль результативності підрозділів.
* Участь у підборі, адаптації та розвитку персоналу.
* Взаємодія з клієнтами, партнерами та зовнішніми стейкхолдерами.
* Контроль документообігу та договірної роботи.
* Організація фінансових та адміністративних процесів.
* Прийняття оперативних управлінських рішень у відсутність директора.

Адміністратор автосалону “Mazda”

з 03.2017 по 11.2018 (1 рік 9 місяців)
ViDi autocity, Київ (Автобізнес та автосервіс)

• Менеджмент салону Mazda.
• Зустріч відвідувачів та консультація.
• Робота з таблицями Excel, документами Word, CRM та орг.технікою.
• Консультація по вхідній лінії та з'єднання з необхідними фахівцями. • Оформлення документації на передачу прав володіння проданої клієнту машини, при необхідності постанова проданої машини на облік МРЕВ в системі 1С.
• Оформлення та передача архівів у бухгалтерію.
• Допомога керівнику салону.

Project-менеджер

з 09.2013 по 09.2016 (3 роки)
УКМіТ, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

* Координація проєктів та контроль виконання задач на будівельних об’єктах.
* Планування та контроль строків виконання робіт.
* Координація роботи виконробів, будівельних бригад та підрядників.
* Управління закупівлями та забезпечення проєктів необхідними матеріалами.
* Формування та розвиток бази постачальників по Україні.
* Проведення переговорів та укладання договорів із постачальниками.
* Організація логістики та контроль своєчасності поставок.
* Контроль ресурсів, рахунків та супровідної документації.
* Виїзди на об’єкти та оперативне вирішення проблемних питань.

Секретар коледжу

з 11.2009 по 02.2013 (3 роки 4 місяці)
Бізнес-коледж, Київ (Освіта, наука)

• Консультування абітурієнтів, студентів.
• Робота з таблицями Excel, Word документами та орг. технікою.
• Ведення вхідної вихідної документації коледжу.
• Формування таблиць боржників та виписка квитанцій на погашення заборгованостей з навчання.
• Консультування вчительського персоналу за напрямом робочого графіка.
• Вирішення конфліктних ситуацій.

Освіта

Приватниий вищий навчальний заклад "Європейський університет"

«Економіка підприємства та менеджмент», Магістр, Київ
Вища, з 2016 по 2017 (1 рік)

Приватниий вищий навчальний заклад "Європейський університет"

«Економіка підприємства», Бакалавр, Київ
Вища, з 2014 по 2016 (2 роки)

Приватниий вищий навчальний заклад "Європейський університет"

«Банківська справа», Молодший спеціаліст, Киев
Середня спеціальна, з 2012 по 2014 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

School “TommyIT”, курс “Manual QA/QC engineer“

2021-2022, 3 місяці

QA START UP, базовий курс тестування ПЗ

2022, 1 місяць

“Genius”, курс «Project manager”

2023, 1 місяць

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Adobe Photoshop
• SQL
• CRM
• Postman
• Adobe Lightroom
• Trello
• XML
• API
• CapCut
• Jira
• Kanban

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Project Manager та операційний спеціаліст із понад 10 роками досвіду в управлінні процесами, командами та проєктними задачами у сферах виробництва, будівництва, автобізнесу та фінансових послуг.

Маю досвід координації команд, управління проєктними задачами, контролю строків, якості та результатів, взаємодії з клієнтами, підрядниками й постачальниками. Організовую роботу на всіх етапах проєкту — від планування та постановки задач до контролю виконання та фінального результату.

Маю базову IT-підготовку в напрямках Project Management та QA. Досвід міжнародних співпраць та адаптацій процесів.