Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8996267/

Досвід роботи

Ведуча телепроєктів / Game presenter

з 11.2025 по нині (11 місяців)
ARRISE Bulgaria, Інші країни (IT)

* Проведення та професійна презентація live-гри Blackjack у прямому ефірі.
* Ведення гри, коментування і взаємодія з гравцями в режимі реального часу.
* Робота перед камерою з дотриманням стандартів презентації та поведінки в ефірі.
* Використання телесуфлера та робота за встановленими сценаріями.
* Забезпечення чіткої дикції, професійної подачі та стабільної комунікації під час ефіру.
* Робота з міжнародною аудиторією в динамічному середовищі.
* Взаємодія з QA-командою щодо вдосконалення якості онлайн-презентацій та стандартів роботи.
* Дотримання внутрішніх процедур, операційних стандартів та вимог компанії.

Ключові компетенції: live casino • game presentation • customer interaction • camera performance • quality standards • international audience.

Хостес

з 04.2025 по 11.2025 (8 місяців)
Cyprus Hotel resort “Coral beach”, Інші країни (Готельно-ресторанний бізнес)

* Координація роботи персоналу та взаємодії між підрозділами під час обслуговування гостей.
* Організація прийому та розміщення великого потоку міжнародних гостей.
* Оперативне вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій.
* Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та дотримання стандартів обслуговування.
* Координація потоку до 1 300 гостей протягом 3 годин, включно з близько 200 дітьми.
* Робота в умовах високого навантаження та необхідності одночасного контролю декількох процесів.

Адміністратор рецепції

з 09.2024 по 04.2025 (8 місяців)
VIDI Mazda, Київ (Автобізнес та автосервіс)

•Зустріч клієнтів автосалону, надання первинної консультації щодо послуг та модельного ряду.
•Координація роботи шоуруму, забезпечення комфортного перебування відвідувачів у салоні.
•Ведення та обробка даних у Excel, оформлення документації у Word, робота в CRM-системі для управління клієнтською базою.
•Оформлення договорів, супровідних документів та фінансової звітності в системі 1С.
•Контроль і передача архівних документів до бухгалтерії та інших відділів.
•Взаємодія з постачальниками, контроль ділової кореспонденції та документації, координація внутрішніх процесів.
•Виконання адміністративних завдань для забезпечення безперебійної роботи автосалону.

Ведуча / Game presenter

з 06.2023 по 08.2024 (1 рік 3 місяці)
ARRISE Romania, Інші країни (IT)

• Робота в рамках прямої трансляції
• Проведення та коментування ігор у рулетку та блекджек
• Збереження чіткої вимови та дикції
• Спілкування з гостями онлайн під час ігор
• Робота з телесуфлером
• Співпраця з відділом контролю якості для покращення онлайн-презентацій

Круп'є / Live casino dealer

з 02.2023 по 04.2023 (3 місяці)
Bulgaria Casino “Princess”, Інші країни (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

• Проведення live-ігор - Roulette, Pokers, Blackjack
• Професійна презентація гри та коментування ігрового процесу.
• Безпосередня комунікація з клієнтами та забезпечення високого рівня сервісу.
• Дотримання встановлених правил, процедур та стандартів казино.
• Робота в умовах високої концентрації та відповідальності.
• Оперативне реагування на нестандартні ситуації та запити клієнтів.

Project-менеджер

з 10.2020 по 06.2021 (9 місяців)
Idea, Київ (Будівельна промисловість, деревообробка)

• Управління командою 10–20 співробітників та координація роботи виробничих підрозділів.
• Підбір, адаптація та організація роботи персоналу.
• Контроль виконання планів, якості продукції та ефективності процесів.
• Проведення робочих нарад із співробітниками та засновниками компанії (виготовлення матеріалу, обробка, доробка, фарбування та пакування товару).
• Аналіз та оптимізація виробничих процесів, прийняття управлінських рішень.
• Координація взаємодії між підрозділами та контроль виконання поставлених завдань.
• Організація видачі готової продукції VIP клієнтів.

Результат: оптимізація процесів із підвищенням продуктивності та якості продукції до 70%.

Секретар керівника з функцією HR

з 02.2020 по 09.2020 (8 місяців)
Карара, Киев (Будівельна промисловість, деревообробка)

• Пошук персоналу.
• Первинний документообіг.
• Формування табелю відвідуваності та нормо годин.
• Замовлення авіаквитків, готелів для керівника.
• Первинна консультація клієнтів, з'єднання з фахівцями, робота з міні АТС, орг. технікою.
• Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами та підрядниками.
• Менеджмент офісу.

Заступник директора філіалу

з 11.2018 по 12.2019 (1 рік 2 місяці)
Leader Space, Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Ведення табелів обліку робочого часу та відвідуваності співробітників.
• Адаптація нових співробітників у компанії.
• Офіс-менеджмент
• Ведення таблиць KPI.
• Щоденна робота з онлайн-клієнтами.
• Подання документів у відповідний відділ партнерів.
• Робота з оргтехнікою, таблицями Google, Excel, Word.
• Купівка квитків на поїзд.
• Проведення розрахунково-касових операцій, а також створення архіву рахунків.
• Контроль результатів роботи відділу підбору персоналу.
• Допомога у побутових питаннях співробітників.

За відсутності директора:
• Оплата рахунків компанії.
• Зустріч із партнерами компанії.
• Підписання договорів.
• Видача заробітної плати, авансів, премій.
• Робота з результатами співробітників та їх показниками ефективності.
• Звільнення/прийом на роботу співробітників.

Адміністратор автосалону

з 03.2017 по 11.2018 (1 рік 9 місяців)
Mazda, Киев (Машинобудування)

• Менеджмент салону Mazda.
• Зустріч відвідувачів та консультація.
• Робота з таблицями Excel, документами Word, CRM та орг.технікою.
• Консультація по вхідній лінії та з'єднання з необхідними фахівцями.
• Оформлення документації на передачу прав володіння проданої клієнту машини, при необхідності постанова проданої машини на облік МРЕВ в системі 1С.
• Оформлення та передача архівів у бухгалтерію.
• Допомога керівнику салону.

Project manager

з 09.2013 по 09.2016 (3 роки)
УКМІТ, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

• Контроль рядка виконання завдань виконробами та будівельного матеріалу на об'єктах.
• Виїзди на об'єкт.
• Формування бази постачальників по Україні.
• Укладання договорів по оптовим замовленням матеріалу за спеціальними цінами для компанії.
• Оформлення логістики та контроль постачання на об'єкт.
• Оформлення рахунків, виписка (оформлення) наказів на відрядження, формування відряджень у програмі «MIF».

Секретар коледжу

з 11.2009 по 02.2013 (3 роки 4 місяці)
Business college at the European College of Economics in Kyiv, Київ (Освіта, наука)

• Консультування абітурієнтів, студентів.
• Робота з таблицями Excel, Word документами та орг. технікою.
• Ведення вхідної вихідної документації коледжу.
• Формування таблиць боржників та виписка квитанцій на погашення заборгованостей з навчання.
• Консультування вчительського персоналу за напрямом робочого графіка.
• Вирішення конфліктних ситуацій.

Освіта

Приватний вищий навчальний заклад «Європейськи університет»

Магістр, Економіка підприємства та менеджмент, Київ
Вища, з 2012 по 2013 (1 рік)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс інформатики

2007, 1 місяць

IT курс QA (тестувальник)

2021, 3 месяці

QA START UP базовий курс тестування ПЗ

2022, 1 місяць

«Genius» курс Project Manager in IT

2023

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Adobe Photoshop
• SQL
• CRM
• Postman
• Adobe Lightroom
• Trello
• XML
• API
• CapCut
• Jira
• Kanban

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно

Додаткова інформація

* Понад 10 років досвіду в адмініструванні, операційному управлінні та координації робочих процесів.
* Досвід управління командами та координації роботи персоналу різного рівня.
* Досвід організації та запуску роботи офісу з нуля.
* Оптимізація робочих процесів, що дозволила підвищити продуктивність та якість виробництва до 70%.
* Контроль KPI, результативності команди та виконання поставлених завдань.
* Впевнене вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій.
* Досвід координації роботи великих команд та ефективної комунікації з людьми різного віку й професійного рівня.
* Високий рівень клієнтського сервісу та досвід роботи з міжнародною аудиторією.
* Здатність ефективно працювати в умовах високого навантаження, швидко приймати рішення та одночасно контролювати декілька операційних процесів.
* Досвід виконання функцій керівника та прийняття оперативних управлінських рішень у його відсутність.