Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8546251/

Досвід роботи

Customer support specialist

з 05.2025 по 05.2026 (1 рік)
Nove8, Дистанційно (IT)

Надавала підтримку через соціальні мережі та
тікет-систему повністю англійською

Вирішувала питання платежів і білінгу за
допомогою Stripe, PayPal, Retool, Amplitude та Merchanto

Фіксувала баги та технічні несправності з
детальними кроками для відтворення

Customer support representative

з 03.2025 по 05.2025 (3 місяці)
SKELAR, Дистанційно (IT)

Комунікація з користувачами англійською (чат/email), обробка
запитів у Zendesk.
Вирішення технічних питань, оперативна
підтримка користувачів
Взаємодія з іншими командами та ескалація звернень для
швидкого вирішення проблем

Вчитель англійської

з 09.2023 по 10.2024 (1 рік 2 місяці)
Arnak School, Дистанційно (Освіта, наука)

Проводила інтерактивні заняття для дітей- початківців із фокусом на базові мовні навички

Самостійно розробляла та адаптувала матеріали
відповідно до віку та рівня учнів

Освіта

Київський столичний університет імені Бориса Грінченка

Германські мови та літератури (переклад включно), перша - англійська, Київ
Незакінчена вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Знання і навички

• Грамотна усна та письмова мова
• Неконфліктність
• Впевненість
• Цілеспрямованість
• Відповідальність
• Бажання вчитися і розвиватися

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Німецька — початковий