Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8583734/

Досвід роботи

Операційний менеджер

з 07.2025 по 02.2026 (8 місяців)
Сільпо, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

-операційне управління e-com напрямком у маркетах Західного регіону;
-координація та контроль роботи команд онлайн-замовлень у мережі магазинів регіону;
-запуск і відкриття нових відділів інтернет-замовлень;
-забезпечення стабільного функціонування e-com процесів у магазинах (збірка, пакування та видача онлайн-замовлень);
-системний контроль якості комплектації замовлень, , робота з чек-листами, дотримання стандартів сервісу та термінів виконання;
-моніторинг та аналіз показників (швидкість збору, точність замовлень, рівень сервісу) з подальшим впровадженням покращень;
-проведення регулярних зустрічей із командами магазинів та адміністрацією для синхронізації процесів і вирішення операційних питань;
-навчання та розвиток персоналу відділів інтернет продажів, участь в адаптації нових команд;
-оперативне вирішення інцидентів та нестандартних ситуацій у роботі онлайн-замовлень;
- оптимізація витрат на збирання замовлень та нарощення кількості замовлень ;

Заступник керуючого магазином

з 05.2023 по 07.2025 (2 роки 3 місяці)
Сільпо, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

-організовувала щоденну операційну діяльність магазину для забезпечення безперебійної роботи ;
- керувала персоналом на зміні, ставила задачі та контролювала їх виконання;
-навчала та допомогала в адаптації нового персоналу;
- забезпечувала високий рівень сервісу при роботі зі зверненнями Гостей;
-здійснювала контроль якості товарів у торговельному залі, дотримання термінів придатності та актуальності цінової інформації
- у разі виробничої необхідності виконувала обов'язки працівників магазину, безспосередньо обслуговування покупців, викладка товару ;
- забезпечувала дотримання санітарно-гігієнічних норм і стандартів HACCP у торговому залі та підсобних приміщеннях
- контролювала виконання роботи підрядних організацій та фіксувала його в ТАВРі;

Завідувач відділу

з 07.2020 по 05.2023 (2 роки 11 місяців)
ТОВ «Сільпо- ФУД», Новий Розділ (Роздрібна торгівля)

Обов‘язки:
-Організація роботи на відділі ( секції - молоко/хліб - овочі - стелажна торгівля ( фуд , нон-фуд ) ;
- Організація роботи на виробництві «Пекарня» та «Кулінарія».
- Керівницво персоналом у кількості 20-ти осіб ;
- Складання графіків роботи персоналу ;
- Контроль дотримання термінів реалізації продукції , подання уцінки;
- Ведення щоденних та глобальних переобліків;
- Робота з замовленнями ;
- Робота з чек листами ;
- Піврічне оцінювання працівників.
Досягнення :
- Працювала з відзнакою «перевершив очікування» за роботу в компанії
- Активна допомога адміністрації та інших секціях магазину
- Допомога у відкритті нових магазинів

Спеціаліст з навчання та розвитку персоналу

з 01.2018 по 03.2019 (1 рік 3 місяці)
ТОВ «Руш» , лінія магазинів «Єва», Львів (Роздрібна торгівля)

-проведення тренінгів з продукту та стандартів обслуговування;
-навчання нових співробітників стандартам продажів і роботі з товаром;
-навчання правилам викладки товару згідно стандартів компанії;
-взаємодія з адміністрацією магазину з робочих питань;
-робота з системою «таємний покупець», аналіз результатів;
-контроль виконання KPI та участь у їх покращенні;
-підтримка високого рівня обслуговування клієнтів.

Освіта

НУ «Львівська політехніка»

Правознавство, Львів
Вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Німецька — початковий