Контактна інформація

Шукач вказав телефон.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8675403

Досвід роботи

Заступник керівника відділу підтримки клієнтів

з 02.2019 по 03.2022 (3 роки 1 місяць)
ТОВ ФК "Форза", Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Управління підрозділом 15 - 30 фахівців;
- формування графіку робочих змін;
- навчання нових та постійних фахівців;
- участь у написанні скриптів, інструкцій та алгоритмів;
- прослуховування дзвінків по скаргах, запитах від клієнтів;
- підготовка і моніторинг базової звітності групи, донесення показників фахівцям;
- участь у підготовці надання відповідей по запиту НБУ, бухгалтерії;
- вхідна та вихідна лінія.

Провідний фахівець відділу підтримки клієнтів

з 08.2018 по 02.2019 (6 місяців)
ТОВ "Компаньйон Фінанс", Київ (Фінанси, банки, страхування)

- вхідна та вихідна лінія;
- надання клієнтам відповідей в чатах.

Провідний фахівець відділу підтримки клієнтів

з 02.2018 по 08.2018 (6 місяців)
ТОВ "Роял Мак", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Провідний фахівець з операційної діяльності

з 12.2012 по 12.2014 (2 роки)
ПУАТ "ФІДОБАНК", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обслуговування та ведення поточних рахунків фізичних та юридичних осіб

Фахівець з операційного обслуговування

з 02.2007 по 06.2012 (5 років 4 місяці)
ВАТ "СЕБ Банк", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Контролер - касир

з 07.2005 по 01.2007 (1 рік 6 місяців)
ВАТ "Ощадбанк", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Освіта

Полтавський університет споживчої кооперації України

Економіка і підприємництво, кваліфікація бакалавр з фінансів, Житомир
Вища, з 2005 по 2008 (3 роки)

Житомирський кооперативний коледж бізнесу і права

Банківська справа, Житомир
Середня спеціальна, з 2002 по 2005 (3 роки)

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно