Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9110977/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 05.2025 по нині (1 рік 5 місяців)
Освітній центр, Дистанційно (Освіта, наука)

Обов'язки:
- обробка вхідних заявок та робота з CRM-системою;
- робота з теплими лідами та повторна комунікація з потенційними клієнтами;
- робота з базою попередніх лідів;
- здійснення холодних дзвінків;
- продаж освітніх послуг через телефонні дзвінки та месенджери: Viber, Telegram, WhatsApp;
- виявлення потреб клієнтів та підбір відповідного формату навчання;
презентація навчальних програм та послуг;
- запис клієнтів на пробні заняття;
- робота із запереченнями;
- супровід клієнта від першого звернення та пробного уроку до придбання пакету навчання;
- ведення клієнтської бази та контроль подальшої комунікації;
виконання планів продажу.

Досягнення:
- за весь час роботи план продажів не був виконаний лише один раз;
- професійно виросла від менеджера-кваліфікатора до менеджера-клоузера повного циклу продажів освітніх послуг;
- розширила функціонал від запису клієнтів на пробні уроки до самостійного супроводу та продажу пакетів навчання.

Менеджер управитель у сфері надання інформації

з 12.2022 по 03.2025 (2 роки 4 місяці)
ФОП Радчук, Рівне (Послуги для населення та бізнесу)

Основні обов'язки:

- консультація клієнтів та вирішення їхніх запитів у телефонному режимі й через месенджери;
- виявлення потреб клієнтів та підбір оптимальних послуг;
- робота із запереченнями, зауваженнями та претензіями;
- продаж та допродаж додаткових послуг компанії;
- здійснення холодних дзвінків щодо якості наданих послуг;
- контроль якості надання послуг та збір зворотного зв'язку від клієнтів;
- робота зі скаргами та вирішення конфліктних ситуацій;
- фіксація, обробка та передача інформації;
- виконання місячних планів та рейтингових показників.

Менеджер з кредитування

з 02.2015 по 11.2022 (7 років 10 місяців)
ТОВ "Центр фінансових рішень"

Освіта

Рівненський державний гуманітарний університет

Педагогічний, Рівне
Вища, з 2014 по 2015 (1 рік)

Міжнародний економіко-гуманітарний університет ім. академіка С. Дем’янчука

Педагогічна освіта, Рівне
Вища, з 2012 по 2014 (2 роки)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Клієнтоорієнтованість
• Уважність
• Дисциплінованість

Додаткова інформація

Маю досвід повного циклу роботи з клієнтом: від першого контакту та виявлення потреб до презентації послуг, роботи із запереченнями, супроводу та здійснення покупки. Працюю з теплими та холодними лідами, здійснюю телефонні продажі, веду комунікацію через месенджери та працюю з CRM-системами.

Орієнтована на результат і люблю бачити конкретний ефект від своєї роботи. Швидко навчаюся, легко адаптуюся до нових процесів і завжди готова розвиватися.