Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9172781

Досвід роботи

Керівник відділу контрою та управління ресурсами (Rescontrol)

з 02.2021 по нині (3 роки 3 місяці)
ТОВ «БІЗ ЕЙРЛАЙН», Київ, Київ (Транспорт, логістика)

- створення, контроль та управління системи бронювання AeroCRS для авіакомпанії; внесення та контроль розкладу рейсів в систему бронювання AeroCRS;
- внесення і формування тарифів в AeroCRS;контроль відправки PNL;
- створення та контроль доступів в AeroCRS для співробітників та агентів;
- відкриття/закриття продажу рейсів в AeroCRS і на сайті авіакомпанії;
- внесення та контроль в AeroCRS додаткових послуг авіакомпанії;
- письмова та усна комунікація англійською з розробниками AeroCRS щодо оновлення та покращення системи бронювання, виправлення помилок і багів.

Касир квитковий

з 07.2019 по 07.2020 (1 рік)
ТОВ «СА Авіасервіс», Бориспіль, Бориспіль (Транспорт, логістика)

Обслуговування ТОВ «Авіакомпанії Скайап» в касі в аеропорту «Бориспіль»:

- Бронювання, оформлення, переоформлення, повернення, часткове повернення, ануляція авіаквитків та інших документів авіаперевезень;Інформування пасажирів пасажирів у разі зміни розкладу;
- Оформлення залізничних квитків в Amadeus Content Rail;
- Замовлення і оформлення додаткових послуг (додатковий багаж, спеціальне харчування, перевезення тварин і т.д.);
- Робота з касовим апартом РРО;
- Оформлення прибуткових/видаткових ордерів, ведення обліку продажу;
- Оформлення страхових полісів;
- Комунікація з пасажирами, агентами та авіакомпаніями письмово та усно українською та англійською мовами.

Агент з приймання замовлень на квитки офісу аеропорт «Бориспіль»

з 04.2019 по 07.2019 (3 місяці)
КИЙ АВІА, ПрАТ, Бориспіль, Бориспіль (Туризм)

- Бронювання, оформлення, переоформлення, повернення, часткове повернення, ануляція авіаквитків та інших документів авіаперевезень;
- Підбір складних маршрутів;Інформування пасажирів, підбір маршрутів, пересадка пасажирів у разі зміни розкладу;
- Оформлення автобусних та залізничних квитків;
- Консультації пасажирів у візових питаннях, допомога по он-лайн реєстрації;
- Оформлення страхових полісів;
- Комунікація з пасажирами, агентами та авіакомпаніями письмово та усно українською та англійською мовами.

Інженер дирекції бронювання та оформлення авіаперевезень

з 04.2013 по 12.2018 (5 років 8 місяців)
ПРаТ "Авіакомпанія "Міжнародні Авіалінії України", Київ (Транспорт, логістика)

- Бронювання, оформлення, переоформлення, повернення, часткове повернення, ануляція авіаквитків та інших документів авіаперевезень;
- Підбір складних маршрутів;
- Інформування пасажирів, підбір маршрутів, пересадка пасажирів у разі зміни розкладу;
- Робота з корпоративними клієнтами та клієнтами програми лояльності. Оформлення квитків за спеціальними тарифами;
- Консультації пасажирів у візових питаннях, допомога по он-лайн реєстрації;
- Замовлення і оформлення спеціальних запитів і послуг (пасажири на ношах, допомога в аеропорту і на борту літака, спеціальне харчування, перевезення тварин і т.д.);
- Робота в системі CRM Dynamics, заповнення бази даних клієнтів;
- Комунікація з пасажирами, агентами та авіакомпаніями письмово та усно українською та англійською мовами.

Агент з організації обслуговування пасажирських авіаперевезень

з 10.2010 по 12.2012 (2 роки 2 місяці)
ООО "Swissport Ukraine", Бориспіль (Транспорт, логістика)

- реєстрація квитків пасажирів та оформлення багажу у відповідності до вимог технологій і нормативних документів авіакомпаній;
- контроль наявності у пасажирів необхідних документів та правильне їх оформлення, перевірка наявності віз, необхідних пасажиру для в'їзду в країну призначення, терміни їх дії;
- підготовка підсумкових даних про кількість зареєстрованих пасажирів, кількість місць багажу та його вага;
- проведення обліку і оформлення трансферних пасажирів та їх багажу у відповідності до вимог технологій і правил авіакомпаній-перевізників.

Освіта

Національний університет «Львівська політехніка»

Кафедра прикладної лінгвістики. Спеціальність "Прикладна лінгвістика", кваліфікація "Лінгвіст-інформатик, перекладач (англійська та німецька мови) ", Львів
Вища, з 1999 по 2004 (5 років)

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно
• Польська — початковий
• Російська — вільно