Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9217907/

Досвід роботи

Customer support agent

з 09.2025 по 04.2026 (8 місяців)
Clario, Дистанційно (IT)

• Надавала підтримку користувачам мобільних застосунків електронною поштою з питань користування застосунком передплат, оплат, повернення коштів і доступу до акаунтів.
• Документувала звернення, кроки діагностики та результати, що спрощувало подальший супровід, передачу кейсів і ескалації.
• Пояснювала рішення чітко, професійно та зрозуміло англійською мовою, сприяючи швидшому вирішенню запитів користувачів і підтриманню високої якості сервісу.

Бухгалтер

з 06.2023 по 07.2025 (2 роки 2 місяці)
Івано-Франківське МПМК-4, Івано-Франківськ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

• Вела первинну документацію та перевіряла дані з високою точністю.
• Працювала з великим обсягом документів, забезпечуючи уважність до деталей і своєчасне виконання завдань.
• Контролювала коректність документів та дотримання внутрішніх процедур у роботі з даними.

Освіта

Івано-Франківський національний технічний університет нафти і газу

Облік і оподаткування
Вища, з 2017 по 2022 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Course «Writing Customer Service Emails»

2025

Знання і навички

• Обробка звернень клієнтів
• Технічна підтримка користувачів
• Клієнтоорієнтованість
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Уважність до деталей
• Аналітичне мислення
• Швидке опанування нових інструментів
• Письмова підтримка клієнтів
• Salesforce CRM
• Google Workspace

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Відповідальна, уважна до деталей і доброзичлива в комунікації. Люблю структуровану роботу, швидко навчаюся новому та серйозно ставлюся до якості сервісу. Комфортно працюю з письмовими зверненнями клієнтів, повторюваними процесами та завданнями, де важливі точність і послідовність. Маю досвід роботи англійською мовою.