Тетяна

Контактна інформація

Шукач вказав ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9225155

Досвід роботи

Консультант відділу обробки звернень по телефону

з 07.2023 по нині (10 місяців)
Державна установа Урядовий контактний центр, Київ (Державні організації)

Консультант по роботі з кліентами

з 08.2022 по 07.2023 (11 місяців)
Датагруп & Volia, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Аутсорсингова компанія. Інформувала клієнтів Ощадбанку по банківським продуктам; здійснювала вихідні дзвінки з метою нагадування оплати по кредиту, добровільного врегулювання питання оплати простроченої заборгованості(soft collection); надавала консультації діючим клієнтам банку по телефону.

Оператор call-центра

з 01.2019 по 02.2022 (3 роки 1 місяць)
Дельта М, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

•В телефонному режимі консультувала замовників з приводу надання послуг супутникового телебачення;
•Приймала замовлення на продаж товарів та послуг Компанії;
•Консультувала абонентів, надавала послуги техпідтримки абонентам Компанії

Агент з інформування клієнтів

з 11.2017 по 01.2019 (1 рік 2 місяці)
ПТ "Ломбард""Заставно-Кредитний Дім", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Оператор контакт-центру.
•В телефонному режимі консультувала потенційних клієнтів про послуги та товари Компанії, надавала інформацію клієнтам Компанії про стан їх кредитних фінансових зобов'язань перед Компанією

Продавець-консультант

з 07.2011 по 12.2017 (6 років 5 місяців)
ТОВ "ТД" Євросвіт ХХІ", Київ (Роздрібна торгівля)

•Доброзичлива,відповідальна;
Якісно обслуговувала клієнтів;
•Виконувала продаж ювелірних виробів ;
•Працювала з первинними документами;
•Проводила підготовку магазину до відкриття, підтримувала порядок у вітринах;
•Працювала з касовим апаратом ;
•Виконувала проведення планових та позапланових інвентаризацій.

Бухгалтер

з 06.2005 по 03.2006 (9 місяців)
ТОВ "Сердолік", Київ (Роздрібна торгівля)

•Ведення бухгалтерського обліку готової продукції;
•Робота з первинною документацією;
•Проведення планових та позапланових інвентаризацій складів;
•Робота з постачальниками, акти звірки взаєморозрахунків;
•Проведення оперцій в системі "Клієнт-Банк".

Економіст відділення банку

з 02.2004 по 06.2005 (1 рік 4 місяці)
ВАТ КБ "Хрещатик", Київ (Фінанси, банки, страхування)

•Проведення операцій за поточними та депозитними рахунками фізичних та юридичних осіб;
•Нарахування відсотків за депозитними вкладами;
•Проведення операцій з готівкою;
•Ведення та обслуговування карткових зарплатних проектів;
•Оформлення та проведення готівкових переказів в системі " Money Gram";
•Банківський документообіг;
•Операції з обміну валют.

Музичний керівник

з 10.1994 по 03.2002 (7 років 5 місяців)
Д/У 781, Київ (Освіта, наука)

Навчала дітей дошкільного віку музичному вихованню.

Освіта

Міжрегіональна академія управління персоналом.Інститут економіки та фінансів.

Економіст, фінансовий менеджер, Київ
Вища, з 2000 по 2003 (3 роки)

Київський державний педагогічний університет ім. М.П.Драгоманова

Диригент хору, музикознавець , учитель музики та співів, викладач сольфеджіо, Київ
Вища, з 1997 по 2002 (5 років)

Київське державне музичне училище ім.Р.М.Глієра

Диригент хору, учитель музики та співів, викладач сольфеджіо, Київ
Середня спеціальна, з 1993 по 1997 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Міністерство освіти та науки України. Міжгалузевий інститут управління. Підвищення кваліфікації з курсу "Облік і аудит"

2006, 3 місяці

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Російська — вільно

Додаткова інформація

Особисті якості.
•︎Відповідальна, дисциплінована, цілеспрямована.
•︎Комунікабельна, ввічлива, маю навички взаємодії з людьми;
•︎Здатна до навчання , сприйняття та швидкого засвоєння нової інформації;
•︎Можу та маю бажання працювати в команді або самостійно.

Дзвінки з пропозиціями можу приймати 02.05.; 03.05., далі в режимі через два дні (2/2)