Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9259712/

Досвід роботи

Ресепшионіст

з 07.2024 по 12.2025 (1 рік 6 місяців)
Syedra clinik, Аланія, Туреччина (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Працювала адміністратором рецепції медичного закладу: реєструвала пацієнтів, вносила їхні дані до електронної системи, кодувала діагнози та оформлювала медичну документацію. Формувала рахунки, вносила інформацію про надані процедури та повністю супроводжувала обробку звернення пацієнта.

Менеджер

з 06.2022 по 03.2024 (1 рік 10 місяців)
GrandWorkServis, Варшава (Маркетинг, реклама, PR)

Працювала HR-менеджером у кадровому агентстві, займалася пошуком, підбором та супроводом кандидатів відповідно до вимог роботодавців. Проводила первинний відбір, співбесіди та координувала процес працевлаштування кандидатів.

Менеджер з туризму

з 02.2011 по 02.2022 (11 років)
ФламингоТур, Бахмут (Туризм)

* Консультування клієнтів та виявлення їхніх потреб.
* Підбір, продаж і бронювання туристичних продуктів.
* Бронювання авіаквитків, готелів, трансферів і додаткових послуг.
* Повний супровід клієнтів на всіх етапах подорожі.
* Ведення переговорів із туроператорами та партнерами.
* Контроль оплат, взаєморозрахунків і документообігу.
* Ведення первинної бухгалтерської документації та звітності.
* Пошук і залучення нових клієнтів.
* Розробка та реалізація заходів зі збільшення продажів.
* Організація та координація роботи туристичної агенції.
* Вирішення нестандартних і конфліктних ситуацій.
* Ведення CRM-системи та клієнтської бази.

Освіта

Східноукраїнський Університет ім. В. Даля

Економіка, Луганськ
Вища, з 2005 по 2010 (5 років)

Економіка підприємства

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Користувач Internet
• Windows
• Internet Explorer
• Opera
• CRM
• Mozilla Firefox

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Турецька — вище середнього

Інвалідність

Перша група.
Маю І групу інвалідності та пересуваюся на кріслі колісному. Веду активний спосіб життя, самостійно керую автомобілем, займаюся спортом і подорожую.

Додаткова інформація

Досвідчений менеджер з онлайн-продажів і туризму з понад 13-річним стажем. Працювала керівником агентства, управляла командою до 15 осіб. Шукаю стабільну роботу у сфері продажів або сервісу — з можливістю працювати віддалено. Володію глибокими знаннями клієнтського сервісу, CRM, ділової комунікації та просування послуг.
Професійні навички
•Онлайн-продажі, ведення клієнтів, консультації
•Робота з CRM (Bitrix24, AmoCRM )
•MS Office (Word, Excel, Outlook)
•Google Docs, таблиці, месенджери (Telegram, WhatsApp)
•Користувач Internet, Windows
•Досвід дистанційного обслуговування клієнтів
•Навички ділового спілкування та листування