Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 05.2024 по 06.2026 (2 роки 2 місяці)
Movatex, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• ведення клієнтів від першого звернення до завершення угоди.
• супровід замовлень на всіх етапах продажу, підготовки та відправки;
• розвиток довгострокової співпраці з клієнтами та забезпечення повторних замовлень (бренди, цехи по пошиву);
• допомога у виборі ткани;
• прорахунок вартості замовлень, виставлення рахунків;
• взаємодія з партнерами/поставальниками та складом (контроль відправлення замовлень);
• ведення CRM та 1С;
• звітність (щоденна, щотижнева та щомісячна);
• стабільне виконання KPI, плану продажів;
• виконання додаткових завдань керівництва;
• робота з рекламаціями від клієнтів.

Менеджер по роботі з клієнтами B2B

з 02.2023 по 05.2024 (1 рік 4 місяці)
ТОВ Воллстайл, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• комунікація з клієнтами, ведення клієнтів від звернення до оформлення замовлень;
• побудова та утримання довгострокових відносин з клієнтами із забезпеченням повторних продажів (дилери, дизайн студії);
• допомога у виборі зображень для шпалер/картин, текстури та матеріалів;
• прорахунок вартості замовлень, виставлення рахунків;
• взаємодія з дизайнерами та виробництвом (постановка задач та контроль виконання);
• ведення CRM та 1С;
• звітність (щотижнева, щомісячна);
• виконання завдань, плану продажів та КРІ;
• робота з рекламаціями.

Додатково виконувала функції старшого менеджера:
• адаптація та стажування нових співробітників
• контроль показників команди
• підготовка звітності та аналіз KPI менеджерів

Адміністратор

з 06.2022 по 08.2022 (3 місяці)
Polskikraj Sp. z o.o., Краків (Освіта, наука)

• зустріч та консультація клієнтів;
• координування роботи школі;
• складання графіку індивідуальних занять;
• робота з базою клієнтів;
• забезпечення функціонування офісу.

Аккаунт-менеджер

з 10.2021 по 05.2022 (8 місяців)
Ad2mix, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

• підтримка та розвиток відносин з партнерами;
• обслуговування платформи: налаштування оферів, відстеження їх результативності;
• пошук та залучення нових партнерів;
• введення звітностей

Дизайнер-графік

з 05.2020 по 09.2021 (1 рік 5 місяців)
Фрілансхант, ТОВ, Дистанційно (IT)

Освіта

Wyższa szkoła zarządzania i bankowości

Реклама та комп‘ютерна графіка, Краків
Вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Міський юридичний ліцей ДЮЛ

Дніпро
Середня спеціальна, з 2012 по 2015 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

«Керування особистою ефективністю» OLOS Academy

Липень 2023

Знання і навички

• Ведення KeyCRM
• MS Office
• Adobe Photoshop
• Google Docs
• Google
• Inkscape
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Користувач Бітрікс24
• Здатність до навчання
• Уважність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Працьовитість

Знання мов

• Українська — вільно
• Польська — середній
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Маю 3-річний досвід роботи менеджером з продажу та роботи з клієнтами. Досвід супроводу клієнтів від першого контакту до завершення угоди, ведення CRM, роботи з рекламаціями та розвитку довгострокових партнерських відносин.
Маю досвід адаптації та навчання нових співробітників, роботи з рекламаціями, ведення CRM-систем та взаємодії з різними підрозділами компанії.
Швидко адаптуюся до нових продуктів, бізнес-процесів та програмного забезпечення. Впевнено працюю в умовах багатозадачності, стислих термінів та високого навантаження.
Орієнтована на якісний сервіс, побудову довгострокових відносин із клієнтами та досягнення результату.