Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9322884/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 02.2025 по нині (1 рік)
Всеукраїнська мережа фітнес-клубів Total Fitness, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Обов'язки:
- Консультування та обробка клієнтів в соціальних мережах, чатах служби онлайн підтримки
- Cross Sales, Up Sales
- Вирішення технічних питань клієнтів
- Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
- Звітність та вчасна обробка вхідних внутрішніх заявок
- Ведення внутрішнього ПЗ та СRM

Кейси:
- Обробка до 150 клієнтів та різнопланових ситуацій в день

Адміністратор фітнес-клубу

з 07.2024 по 09.2024 (3 місяці)
Фітнес-клуб VIHOLA, Premiun GYM, Бровари (Краса, фітнес, спорт)

- Консультування діючих та нових клієнтів з основних послуг компанії
- Продажі абонементів, разових тренувань, додаткових послуг
- Ведення CRM, внутрішньої документації (приход продукції та ін.)
- Вирішення конфліктних ситуацій
- Проведення ознайомчих екскурсій

Direct-менеджер

з 02.2022 по 08.2022 (7 місяців)
LoveMade - Online Gift Store, Київ (Роздрібна торгівля)

- Консультування клієнтів, здійснення прямих продажів
- Обробка замовлень з сайту, передача накладних, упаковка товару
- Ведення СRM, залишків продукції
- Робота з партнерами за прямими поставками
- Допродаж супутніх товарів

Освіта

Школа конструювання та дизайну одягу

Дизайн, Київ
Незакінчена вища, з 2020 по 2023 (3 роки)

Знання і навички

• Вільне володіння соціальними мережами та Instagram
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Організованість
• Доброзичливість
• Прямий продаж
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Ведення документації
• Чесність
• Непрямий продаж
• Продаж косметичних засобів
• MS Office
• MS Excel
• Google Docs

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Курс "Менеджер з продажу" - 2024 рік;
Проходжу навчання "Фото- та Відео- обробка. Відеомонтаж."